腾讯员工平均月薪7.6万，为什么他们的人才挖不走？

李雪

近日，腾讯发布了2020年第三季度财报。

报告显示，营收1254.5亿元，同比增长29%，净利润 385.4 亿元，同比增长 89%。总酬金成本支出177亿元，按照腾讯目前七万多名雇员计算，平均每位员工月薪为7.6万元。

消息一出，柠檬精们又出动了，嘴上喊着“别扯什么平均”，可是内心还是羡慕得要死。

讲真，虽然互联网大厂经常被贴上“加班”、“脱发”、“996”……各式标签，但是薪资、成长空间等方面确实比一般的小公司好了不止一点点，所以还是有无数人挤破了头脑想进去。

据统计，在3月31日时，腾讯共有64238名员工，到了第三季度结束，腾讯员工总数增加到了77592名，净增13354人。也就是说，平均每月增加了2225人，每天增加74人。

这对于大多数中小企业来说，简直就是想都不敢想的数字。

所以，我们不禁疑问：腾讯的HR都是神仙吗？这些人都是怎么招的呢？

今天，不讲他们是怎么完成招聘环节的，也不讲他们是怎么培养人才管理人才的，毕竟这些制度方法不一定适用于每个企业。我们只聊聊他们是怎么吸引人才的。

当然这点跟企业的福利制度是分不开的，什么“衣、食、住、行、玩”的补贴就不谈了，都是聊到大厂老生常谈的话题。

这次，我们就说说腾讯的HR是怎么把“员工关怀”做到极致的。

开往春天的列车

今年三月底，一篇名为《湖北的腾讯人，我们接你回家！》的文章在朋友圈疯传。

大家都知道，受疫情影响的原因，“沉封”了两个月的湖北省，在三月底终于迎来了“解封”的通知。

于是在得到了深圳市人社局和南山区人力资源局支持下的腾讯，成为了第一批接员工返粤复工的企业。

26辆大巴车，671位员工和亲属，全程“英雄”礼仪接待，返程费用全免。

这趟“开往春天的列车”，一下子就吸引了超高关注，也让腾讯获得了社会上的广泛赞誉，策划和实施这场“回家”活动的腾讯HR也得到了内部高层及网友的称赞。

有员工表示：“在鹅厂五年，我最敬佩的就是行政和HR的同事，你们真的太出色了！”

更有网友羡慕道：“腾讯的员工关怀，从来都不是说说而已。”

的确，在这次疫情中，腾讯除了承担大公司的社会责任，捐款15亿、全球采购物资、上线防疫小程序外。

在员工最着急的时候，第一时间宣布延迟上班，打消了他们的后顾之忧。

在湖北员工被歧视、回家难的时候，也第一时间站了出来，给予了他们最安全最周到的保护。

我们常说：特殊时期，最见一家公司的格局。同样，特殊时期，能够第一时间为员工考虑的企业才能得人心，走的更长远。

离职不离家

一般我们离职后，对于前东家可以说是“老死不相往来”，毕竟那些不好的回忆谁也不愿意提起。

可是在腾讯，针对离职群体，他们依然会将“关怀”进行到底。

员工离职后，他们会有人进行长期的联络，并组建专门的离职群为他们服务，内部称为“南极圈”。

“南极圈”会根据地域分区，比如华北区、华南区等。在群里，会经常组织线下聚会，大家在一起回忆过去的辉煌，一起吐槽现在所做的事情。如果有什么样的业务需求，还可以相互匹配对接。腾讯也会专门给一些接口，让这些信息可以对流进来，可以说极大地方便了离职员工的个人发展。

除此之外，腾讯也没有忘记这些离职员工以往的贡献，在公司重大的庆典活动中，他们仍然能共同分享喜悦。

比如，在2018年腾讯20岁的生日活动中，HR做出了一件超级暖心的举动，得到了创始人马化腾的亲自点赞。

不少腾讯前员工爆料自己收到了一份快递，打开一看竟是自己以前在腾讯的工牌和腾讯20周年庆典的礼品，在纪念贺卡上还写着这样一段话：

不管你曾在腾讯的哪座办公楼办公，腾讯的HR都保留着你的记忆，保留着你陪腾讯走过日子，今天，在鹅厂20岁生日的时候，都邀请你回家看看！

瞬间“老泪纵横”有木有？

这样看似小小的动作，是温暖是勉励，也是腾讯文化的最好体现，也恰好说明了腾讯HR将员工关怀做到了何种地步。

长辈关怀节

对于“好公司”而言，员工关怀的对象已经不限于员工本人，透过互联网，可以更便捷、更互动、更个性化的辐射到员工家属，甚至同学、朋友等，才是极致化的服务。同时，这也给予了HR优化节日福利创意与服务的机会。

所以这样，腾讯“长辈关怀节”就诞生了。

腾讯长辈关怀节是源于西方传统节日感恩节而原创打造的专属于“员工关怀长辈”的节日。

在这天，腾讯会提供礼品献给员工的长辈们，作为心意。员工更会通过腾讯公司提供的有礼、有趣、有温度的创新方式，传达自己对长辈及父母的关怀与感恩。

这样不仅让他们感受到孩子的祝福，也能让他们为孩子在腾讯的工作感到放心与骄傲。

自从2016年起，腾讯的“长辈关怀节”已经拥有了全案定制的服务，从项目策划、礼品甄选、形象订制、线上小游戏、线下全国配送等，都富有创意，周到细致，广受好评。

经过4年的不断打磨，该节日俨然已经成为腾讯员工全年最受期待的员工关怀项目之一，并在越来越多公司里成为效仿的标杆案例。

写在最后

在腾讯的管理理念中，“员工关怀”作为以人为本的重要部分，很大程度上影响着员工态度、行为和绩效。给予员工更多的关怀，是新形势下更好地吸引、保留员工的关键之举。

腾讯和百度、阿里巴巴都是国内互联网行业的巨头，曾有互联网行业的猎头说过：“在BAT中，腾讯的人才是最难挖的。”之所以产生这样的效果，与腾讯的员工关怀密切相关，腾讯对员工的关怀是全面周到的，不仅有经济方面，还有生活上的帮助；不仅在大事上关怀员工，在小事上也无微不至。

注：部分图片来自腾讯文化。

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