心酸！老人独自冒雨交医保却被拒收现金，国务院发文四个字回应

李雪

人老了后，社保的种种福利能为大家的生活带来最为靠谱的保障。不同于养老需要交满15年退休，医保的缴费年限还要更久些，才能在退休后享受终身医保福利。

老人冒雨用现金交医保被拒

  

这两天关于医保的事儿，有一个实时热点引起了千万网友的关注。

近日在湖北宜昌就发生了一件令人心酸的事情。湖北省宜昌市秭归县茅坪镇一名老人冒着雨去交社保，但是却被工作人员告知不收现金。

想要办理要么手机支付要么找亲戚帮忙，老人得知以后满脸的无助，她不知道工作人员说手机支付是什么，更不懂支付软件是什么。

随后，事情在网上也引起了热议，网友们纷纷斥责工作人员的行为。有网友表示，规矩是死的人是活的，说好的“为人民服务”呢？还有的网友表示，现金为什么不收？难道现金不是钱吗？拒收现金是违法的。

事后，当地的相关部门发布通报称，事情发生以后，引起了当地相关部门的高度重视，随后也已经有专门的工作人员上门为老人办理了社保。

后来据工作人员称，当时确实不能缴纳现金，一般情况下可以让工作人员代为帮忙支付。不过该事件中工作人员的处理方式确有不妥，后续将进行调查处理。

国务院发文：不得拒收

说来也巧，上午新闻出来，下午国家就出台了政策。

国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，就切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，做出了明确的责任划分和规划部署。

通知中特别提到：保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

同时《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

我们从这个热点中看到的，是现在越来越智能化的办事方式，给那些老年人带来的挑战，以及我们机构怎么优化这些服务事项，更好地为老年人服务。

这里还有一个例子，也是典型。不久前一名94岁的老奶奶被抱起做人脸识别就曾引起广泛讨论。“94岁老人被抱起做人脸识别”，银行道歉。21日，网友爆料称湖北广水一名94岁的奶奶为激活社保卡被抱起做人脸识别。老奶奶被抱起来，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。

51社保首席专家庚鑫表示：人口老龄化已经成为我国长期的严峻挑战，2018年我国老年人已达2.4亿人，预计到2050年我国每3个人中就有一位老年人。

以后越来越多的老人需要办理业务，数字化确实提高了业务办理的效率，但是对于很多老人来说，现代化的办理方式仍需要一定时间去适应，单纯的一刀切的方式，只会带来更加差劲的用户体验。

我们的医保保障

前面说过了，咱们打工人缴纳社保，到老了才有更好的社会保障。不同于养老需要交满15年退休，医保的缴费年限还要更久些，才能在退休后享受终身医保福利。

养老险：退休之后，按月发放养老金，保证我们老了以后即使不能工作，能不依赖孩子，也能满足基本的生活需求。

医疗险：医疗险可以报销部分门诊和住院的费用，可以减轻我们因生病治疗导致的经济压力。

这么重要的医保，在今年也发生着一些巨大的变化，两个字总结那就是“幸福”。

今年的工作报告，国家明确了很多对企业和个人的福利政策，总理在工作报告中明确：提高基本医疗服务水平。居民医保人均财政补助标准增加30元，开展门诊费用跨省直接结算试点。

关于居民医保，这里给小伙伴们科普一下，和我们大部分员工在公司缴纳的医保，是有区别的。

居民医保全名城镇居民基本医疗保险:

参保对象 ：拥有城镇户籍的无业居民、大学生、未成年人都可以缴纳居民医保；缴费标准 ：不设立最低缴费年限，按年缴费，不缴费就无法享受医疗待遇；由居民和政府共同缴纳保险费。缴纳方式 ：所在地社保局办理。

这里还有一个针对居民医保的重大变化，也特别给小伙伴们说明一下。

2019年5月13日，国家医保局和财政部联合发布《关于做好2019年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，对医保个人账户的去留下了定论。该文件规定：“实行个人（家庭）账户的，应于2020年底前取消，向门诊统筹平稳过渡；已取消个人（家庭）账户的，不得恢复或变相设置。”

关于这一政策，有很多人关注：我的个人医保账号明年就没有了？个人账户取消，那里面的余额也清零吗？

对于这些问题的解答，51酱也专门出过一篇推文，感兴趣的可以戳下方了解：

官方回应：居民医保账户将取消，医保卡里的钱要赶紧取出来？

另外，像有些人群，是可以免缴医保费的，由政府补贴。51酱以北京市来举例，本市城乡居民基本医疗保险个人缴费部分享受政府补贴的13类参保人员：

1-享受城乡居民最低生活保障和生活困难补助人员；

2-享受城乡低收入救助人员；

3-特困供养人员；

4-享受定期抚恤补助的优抚对象；

5-由民政部门管理具有本市户籍的见义勇为人员（含享受定期抚恤补助的见义勇为死亡人员遗属）；

6-去世离休干部无工作配偶；

7-计划生育特殊家庭成员；

8-低收入农户；

9-受困境儿童生活保障的事实无人抚养儿童；

10区级福利机构内由政府供养的享受困境儿童生活保障的孤儿弃婴；

11-残疾人员；

12-参照本市城乡社会救助对象医疗救助政策享受医疗待遇的退养人员；

13-退离居委会老积极分子。

结合此次事件和国务院出台的通知，我们注意到提倡便利老年人办事服务，包括依托全国一体化政务服务平台优化“互联网+政务服务”应用，但同时也明确了要设置必要的线下办事渠道。类似搞不懂线上支付的老人去办事这种情况，咱们的机构工作人员确实应该行方便，毕竟为人民服务，还是要多想办法切实解决群众难题才行。

那么，大家对于这次事件，又是怎么看的呢？

文中素材来源微博、医保局、国务院等