“微笑曲线”最早是宏碁集团创办人施振荣先生于 1992 年提出的企业竞争战略,后来成为了台湾 IT 产业中长期发展策略。HR 三支柱模型是戴维·尤里奇在 1997 年提出,强调以三支柱为支撑的人力资源体系服务于公司战略和业务,已经成为诸多企业人力资源转型方向。微笑曲线理论模型简洁但非常实用,这个框架用于人力资源领域时也很有启发,尤其是结合 HR 三支柱转型,有着极强的理论解释能力和策略方向实践指导意义。
1
人力资源业务价值矩阵
在原微笑曲线和 HR 三支柱基础之上,首先由纵横两个维度形成平面,纵轴为“人力资源价值链”(HR Value Chain),横轴为“人力资源业务链”(HR Business Chain)。由此形成了“人力资源业务价值矩阵”(HR Business Value Matrix)模型。
(图 1 人力资源业务价值矩阵)