【一线频道】城区税务:开展“税务体验日”活动
http://file.tax100.com/o/202309/28/993_1695884744734.gif?width=96&size=3425点蓝色字关注“晋城税务”http://file.tax100.com/o/202309/28/237_1695884744894.gif?width=637&size=4609643
为深入了解纳税人、缴费人涉税需求,充分发挥涉税专业服务机构在纳税服务中的重要作用,促进涉税专业服务行业规范有序健康发展,9月25日,国家税务总局晋城市城区税务局邀请涉税专业服务机构代表,开展“税务体验日”活动。
机构代表们现场体验了优化升级后的办税服务厅各个功能区域,并参加“问需求、听建议、优服务”主题座谈会,为进一步提升纳税服务质效建言献策。
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便捷办税优体验 密切征纳互动 >>
涉税专业服务机构代表跟随税务干部深入体验“导税咨询区”“简事快办区”“难事专办区”“自助办税区”等各个功能区域,全流程体验咨询导税、精准叫号、容缺办理、自助办税、疑难解决等服务事项和流程,感受涉税服务的台前幕后和智能化办税带来的快速便捷。
涉税专业服务机构代表们化身“税务体验师”,通过亲身体验,对办税流程更加了解,不仅能够提升今后涉税业务办理效率,还能起到“传声筒”作用,促进涉税代理记账行业与税务部门的沟通和相互理解。
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征集意见促提升 搭建沟通桥梁 >>
体验活动结束后,在“问需求、听建议、优服务”专题座谈会上,各涉税专业服务机构代表畅谈近期办税体验,积极反馈关于提升纳税服务质效的意见建议和诉求,以及在日常办税过程中遇到的各类疑难问题。该局各业务股室积极回应,现场予以答复。
本次座谈会共解答优惠政策适用、业务流程操作等涉税问题13个,收集纳税服务、软件运行、硬件设施等方面的意见建议8条,为接下来提升纳税服务质效提供了思路,明确了方向。
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下一步,晋城市城区税务局将继续以提升纳税人缴费人满意度为出发点,借助涉税专业服务机构的辐射带动作用,持续做好诉求收集,优化服务质量,推动诉求响应更及时、纳税服务更高效。
图文 | 王磊 王佳璇
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品
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