税费服务“不静默” 便企利民“送温暖” ——佳木斯市税务局办税服务战“疫”纪实（二）
众志成城 共抗疫情自9月18日我市实行静默管理以来，佳木斯市税务局坚持疫情防控与纳税服务“双向疾行”，临时成立“佳税办税服务应急团队”，有序高效推进特殊时期涉税业务“帮办、助办”服务，让税徽闪耀在防疫阵地最前沿、纳税服务第一线，全力解决纳税人缴费人在特殊时期的办税缴费需求，大力提升纳税人满意度。
温馨提示解民忧
佳木斯市税务局为有效排除风险隐患，控制疫情扩散，保障人民群众生命安全和身体健康，发布《国家税务总局佳木斯市税务局疫情防控期间办税缴费服务温馨提示》和《佳木斯市税务局10月份征期提示》，并通过纳税人微信群、征纳互动平台等多种渠道向广大纳税人缴费人推送，深度推广网上办税、线上辅导、远程帮办等“非接触式”办税缴费模式，最大限度减少交叉感染风险。
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突击团队显担当
佳木斯市税务局临时成立由65名纳税服务部门及办税服务厅一线税务干部组成的“佳税办税服务应急突击团队”14个，为“非接触式”涉税业务办理提供全天候支撑保障，及时响应特殊时期各类办税缴费业务需求，通过电话、微信、视频等方式，提供“一对一”远程业务帮办服务。静默管理以来，累计为纳税人缴费人提供帮办助办服务697次，做到一手抓防疫不放松、一手抓服务不断档。
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实时在线送温暖
佳木斯市税务局打造“居家+集中”相结合的纳税服务保障模式，公布对外公开电话13部，安排办税服务厅值守人员82人，其中7*24小时应急值守人员5人，实行闭环管理。做到涉税咨询有人管、疑难问题随时解、涉税业务实时办。此次疫情发生以来，累计接听纳税人缴费人咨询电话921个，解决实际问题636个，让纳税人缴费人“一次都不用跑”，确保疫情期间服务质效不降低。
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抗疫还在继续，服务永不停止。佳木斯市税务系统将团结一致，众志成城，以冲锋在前的行动践行税务人的初心和使命，以奋不顾身的情怀筑起抗疫坚强防线，以沁润心田的服务打造便民举措，不断优化税收营商环境，展现佳木斯市税务人的精神风貌。
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来源：佳木斯税务
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