灵石税务 | 打好纳服优质牌，让营商环境更有“温度”
http://file.tax100.com/o/202209/16/463_1663333229861.gif?width=329&size=43158国家税务总局灵石县税务局始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，把解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点，结合党史学习教育常态化长效化，切实为纳税人、缴费人增便利、减负担，助企解决涉税难题，让营商环境更有“温度”。
01
征纳互动平台：
涉税问题“打包”办，“云上税务”高质效
为进一步优化税收营商环境，提升征纳互动数字化、精准化水平。该局大力推广征纳互动平台“线上+线下”齐发力，帮助更多纳税人知悉、用好平台。实时了解纳税人诉求，认真答疑解惑，询问收集纳税人对涉税缴费相关意见建议；“远程办”进一步拓宽办税缴费渠道，使纳税人足不出户办结业务；创建“灵税聆听”品牌，集中力量多渠道宣传该平台，不断拓宽纳税人缴费人知晓面，提高使用率。
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自征纳互动平台运行以来共回复纳税人诉求524条，办理远程办业务140条，极大提高了办税效率。依托于征纳互动平台，该局将“解答问题”向“解决问题”转变，推动“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。
02
集中处理中心：
“数据多跑路”，“扎口集中管”
该局精准纾解企业发展难题，用心打造“税费集中处理中心”，抽调办税服务厅青年业务骨干实现科学调配服务资源，并配备专人负责线上咨询帮办、复杂业务办理、业务运维处理等工作事项，解决纳税人缴费人办不下的“烦心事”。
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做到受理快响快办、电话能问能办、审批集中联办、运维同步跟进，不断提升税费服务的标准化、规范化和便利化。
03
纳税人学堂：
税企有交流，政策直达送
2022年“便民办税春风行动”启动以来，灵石税务“乘风而动”以实际行动奏响“便民办税春风行动”交响曲!一是开展“办税第一课”，对新办纳税人从基本政策、电子税务局操作到常见疑难问题处理，从系统登录、登记信息确认、财务制度备案、资格登记、实名信息认证、发票申请领用到各税种报表填写、注意事项等功能办理流程进行详细讲解，让纳税人享受到“多走网络、少跑马路”的服务！
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二是开展“政策入企业”活动，青年税干点对点、面对面“入企送政策”，为企业扫清政策盲点、做到税惠优惠“应享尽享”!
国家税务总局灵石县税务局将继续用全体灵石税务人的决心与温情，秉持“精准服务”的工作导向，打好纳税服务优质牌，为营商环境的优化贡献税务力量！
END
图文：宋雅婷
编辑：王丹、张玮
为国聚财 为民收税
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