电视新闻｜“陇税雷锋”全员帮办服务机制助力惠企政策落地落实
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今年以来，甘肃省税务局创推“陇税雷锋”全员帮办服务机制，全省税务干部与纳税人缴费人建立网上实时便捷沟通，提升新的组合式税费支持政策，尽快落地。1至7月，全省符合条件的纳税人缴费人已享受新增减税降费及退税缓税300.8亿元，其中2.4万户企业收到留抵退税237.8亿元，纳税人对政策落实满意率达97%。
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“陇税雷锋”提供非接触式远程帮办服务，纳税人可通过视频在线的方式，办理新的组合式退税政策。
目前，我省已建立“陇税雷锋”帮办群1091个，解答纳税人涉税问题2.79万次，远程帮办业务1.08万余笔，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享、应享快享。结合全面帮办服务，甘肃税务深化拓展233项“非接触式”办税缴费服务，电子税务局100项功能接入“甘快办”，多个渠道同向发力。今年7月份，涉税业务线下办理量同比下降43.84%，平均业务办理时间同比压缩21%，服务投诉同比减少26.32%。
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为确保“陇税雷锋”全员帮办的运行质量，省、市两级税务部门在群组中还增设了纳税服务监督投诉电话，畅通监督投诉渠道，做到事事有人管、件件有落实、监督有力度、投诉有反馈。
据统计，甘肃省税务局在2021年纳税好评率达100%，纳税满意度进步9位，位列西北第一。
编辑设计：甘肃税务
来源：甘肃卫视 《甘肃新闻》
记者：王影 吴林峰
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来都来了，点个在看再走吧~~~
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