伊春税务：走流程深度体验 办实事纾困解难
http://file.tax100.com/o/202208/20/630_1660947907627.gif?width=637&size=284623为进一步快、准、稳、好地落实大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，助力稳定宏观经济大盘，近日，国家税务总局铁力市税务局结合“能力作风建设年”活动部署，通过“线上线下体验办”方式，扎实开展“走流程”活动。
明站位，重实效。该局将走流程纳入机关质效提升方案，进一步细化明确“任务书”“时间表”，主要领导发挥表率示范作用，聚焦提升工作质效目标，以普通办事人员身份，深入办税服务窗口，通过实地查看、流程体验，详细了解办税环节、审批手续等方面情况，做到与纳税人、缴费人零距离沟通。截至目前，已开展“走流程”4次，梳理问题7个，制定整改措施29条，并已全部整改完成，“靶向式”精准提升了办税服务质效。
把方向，抓整改。“一把手”走流程是发现问题、解决问题的重要载体。在走流程的过程中，该局聚焦纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，以办税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，以办事单位群众和经办工作人员“两种角色”，采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，对业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展全流程检验，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。
优服务，提效能。该局在智慧办理、分类服务上再发力，进一步提升纳税服务效能，让“数据多跑路，群众少跑腿”，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”，让纳税人体验省心服务。在增值税留抵退税时期，严格按照退税工作要求，主动提醒企业退税，优化退税流程，缩短审批时限，压缩退税时间，对纳税人开展“一对一”精准辅导，同时强化内部各业务部门协作，并积极与市人民银行沟通，主动解决相关问题，确保退税工作快速、规范运行。
下一步，铁力市税务局将继续深入推动“能力作风建设年”活动，结合便民办税春风行动和纳税人满意度提升工作，不断完善和改进服务举措，将各项便民举措落实落靠，让企业尽快享受税收红利。
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来源：新华网
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