工作动态 | “私人定制”精细服务 专家团队“有求‘毕’应”
“聚焦品牌组建团队，优质服务护航发展。”今年来，为进一步推动组合式税费支持政策稳准落地，持续优化税收营商环境，毕节市税务局聚焦“黔诚税悦 贵人服务”品牌，组建专家团队倾情服务，为纳税人“私人定制”涉税服务指南，确保涉税疑难“有求‘毕’应”，切实将税惠红利“真金白银”送入市场主体手中，为毕节社会经济高质量发展贡献了税务力量。党建引领强团队，齐聚合力亮品牌
以党建为引领，号召青年税务干部“冲锋在前、奉献在前、吃苦在前”，在全市税务系统精心挑选了80余名“政治素质好、业务本领高、服务意识强”的青年税务干部，分类组建了“政策法规、纳税服务、风险应对、财务管理”四类专家团队，全力以赴保障组合式税费支持政策落地落实，用优质高效的税收服务赢得纳税人的满意评价。
“作为一名新党员，能够有幸加入团队、贡献绵薄之力，既是挑战更是责任。”刘仕枭是毕节市税务局货物和劳务税科的工作人员，在团队中主要负责对接留抵退税政策的落实工作。据悉，全市税务系统充分发挥“青年税干岗”“党员先锋岗”等先进模范作用，各业务条线的精兵强将紧密配合、通力协作，定期会商研究、探讨业务、攻坚疑难，在“减税降费”的大考中持续彰显着税务青年的担当作为。
http://file.tax100.com/o/202206/25/673_1656090915572.jpg?width=533&size=47252 毕节税务组织“专家服务团队”，深入企业开展宣传活动 杨志华/摄
“私人定制”点对点，专属服务暖人心
“围绕更快更优地将税惠红利送达企业，我们分类施策、靶向发力，针对不同市场主体在涉税业务上的所期所盼，以配置企业税收政策咨询‘私人顾问’与定制企业专属‘涉税服务指南’两结合的方式，让企业享受个性化的精细服务。”毕节市税务局党委委员、副局长杨尚东介绍道。
据悉，专家团队配置两名成员作为企业的“私人顾问”，通过座谈调研等方式了解企业生产经营情况，建立健全“一企一档、一企一策”资料，定期回访问需、实时跟进服务。同时，“私人顾问”结合企业实际，定制专属涉税服务指南，内容包括可享受的税惠政策与办理流程等。截至目前，已为全市不同企业定制退税指南600余份，开展个性化辅导800余次。
http://file.tax100.com/o/202206/25/835_1656090916023.jpg?width=533&size=26562 毕节税务组织“专家服务团队”到贵州华电毕节热电有限公司宣讲政策 杨志华/摄
“必须要给税务局‘私人定制’点赞！当我们收到专属的涉税服务指南后，对于能够享受哪些优惠政策就一目了然了。”贵州华电毕节热电有限公司财务负责人徐诗阳高兴地说道。
“云端服务”广覆盖，拓面宣辅更便捷
针对纳税人量大、点多、面广这一特点，专家团队充分发挥“云端”宣辅优势，积极开展“非接触式”宣传辅导，从纳税人最关心的涉税事项入手，就组合式税费支持政策业务办理等开展“云税课堂”，为纳税人宣讲政策，解答疑难问题。截至目前，全市共举办了100余期留抵退税“云税课堂”，9000余人次接受培训辅导。
“‘云税课堂’实在是太方便了。过去我们了解最新税收政策还要上网慢慢查，现在直接在线学习提问，还能回播回看，非常期待下一期！”贵州省大松贸易有限公司财务人员林永驰对“云税课堂”的便捷服务表示很满意。
http://file.tax100.com/o/202206/25/378_1656090916338.jpg?width=533&size=34061 毕节税务组织开展“云税课堂”，为纳税人、缴费人在线答疑解惑 王文飞 摄
有求“毕”应解疑难，“税务体检”助远航
专家团队还通过税企互动平台、微信群等方式，广泛收集纳税人的问题疑难，建立问题台账、及时明确答复，办结一项、销号一项，确保疑难问题100%及时解决。同时，巧用“望闻问切”的方式，审阅纳税人财务报表、申报情况，充分了解企业涉税业务中的“中梗阻”，精心编写涵盖行业税务风险防控、纳税信用等级分析及提升建议等内容的“税务体检报告”，在帮助惠享红利的基础上助力企业扬帆远航。
http://file.tax100.com/o/202206/25/452_1656090916478.jpg?width=533&size=60623 毕节税务组织“专家服务团队”走进民族村寨宣传税惠政策 沈阳/摄
毕节市税务局党委书记、局长张进表示：“我们通过组建有求‘毕’应专家团队，进一步拓展服务思路、创新服务手段、提升服务水平。下一步，我们将持续擦亮‘黔诚税悦 贵人服务’品牌，在政策落实上加力、精细服务上给力、纾困解难上发力，既让税惠‘春风’吹遍乌蒙大地，更为市场主体行稳致远注入强大发展动力。”
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来源 | 毕节市税务局
编发 | 毕节税务
2022年第120期，总1409期
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