营口税务:办实事解民急 缴费人致谢送锦旗
近日,营口市老边香厂的法人王爱国先生将一面印有“热情服务暖人心,践行宗旨为百姓”字样的锦旗送到营口市老边区税务局办税服务厅。他放下锦旗转身就离开了,只为感谢老边区税务干部提供热情耐心、优质高效的服务。据了解,2月8日下午,王先生急匆匆地来到办税窗口对工作人员说:“小伙子,能帮大爷看看我家哪个保险费没交吗?我这个记性啊,刚从社保局过来就把事给忘了。”窗口工作人员了解情况后微笑着说:“大爷,您先别着急,坐在那歇歇脚,我马上帮您查一下。”工作人员仔细比对新老社保系统的入库信息,主动联系社保部门协商解决办法,还帮助他填写了退税申请。通过先退后补的方式,最终成功补缴上2021年社保调整基数后1-10月份的差额部分。王先生感谢道:“你们的服务态度真是太好了,太感谢你们了!”类似的暖心故事不是第一次发生,比如去年八一建军节,老边区税务局工作人员主动上门,为退伍老军人办理不动产交易涉税业务。离开时,老人家紧紧握住工作人员的手连声道谢。
一直以来,老边区税务局办税服务厅始终聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”的问题,严格落实首问责任制、延时服务、预约服务、一窗通办、最多跑一次等制度,注重提高窗口人员的业务能力和服务水平。定期组织学习纳税服务规范和最新税收政策,同时结合每季度业务考试成绩、出勤情况、纳税人满意度评价、民主测评等量化指标开展“评优评先”,充分调动大家的工作热情和积极性。红彤彤的锦旗,承载着纳税人、缴费人对我们工作的认可和赞扬,也意味着我们肩上的责任与使命更重。下一步,老边区税务局将不断探索优化服务方式,切实提升纳税人缴费人的幸福感和满意度,为高质量推进新发展阶段税收现代化贡献力量!
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