山西政策君 发表于 2022-2-22 00:10:14

【图文】怀仁市税务局召开提升纳税人满意度工作推进会

为贯彻落实党中央“我为群众办实事”实践活动部署,扎实开展便民办税春风行动,切实为纳税人缴费人办实事,针对省局督导调研发现问题,立行立改,抓实落实,2月17日下午,怀仁市税务局在三楼会议室召开提升纳税人满意度工作推进会,局党委班子成员和各业务股室、分局、所负责人参加了会议。

会上,王钊局长首先就省局督导调研发现的问题进行了分析梳理,对标省局下发的《夯实征管基础优化纳税服务行动方案》和2022年便民办税春风行动工作任务安排表,与相关业务部门进行了一一梳理核实。王局强调,省局督导调研发现的问题,各部门要高度重视,坚持问题导向,把面上问题整改与点上问题整改结合起来,把阶段任务整改与长期任务整改结合起来,做到综合施策、一体整改、一起落实。

李兴斌副局长就各个股室、分局、所的任务进行了细致部署,同时也听取了基层部门的意见建议,指出下一步,要跟踪问效,紧抓落实,一定要扎扎实实一步一个脚印,全力以赴把纳税人满意度提上去。

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会议强调:

一要筑牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,对内推进“管理思维”向“服务思维”转变,持续规范税收执法行为,坚决杜绝“吃拿卡要”,做到“无事不扰”。开展业务培训,大力提升干部履行岗位职责和服务的能力,用过硬本领赢得纳税人认可。对外引导企业规范内部管理,根据纳税人需求,实行分级分类“点餐式”培训。开展涉税专业服务机构从业人员培训辅导,规范涉税专业服务行业秩序,提升纳税遵从度。

二要将夯基础、优服务、强管理三位一体、整体推进。税务干部强化自身基础,及时发现风险,一次性解决问题,将基础筑牢。委托第三方整理收集数据,建立应急预案,做到“以数治税”,优化服务。跟踪落实审批事项,主动联系纳税人,派出专班人员解决实际问题,进一步跟进调查、巡查事项,及时督促,强化管理,让纳税人有感。

三要加强信用评价培训指导,推行纳税信用动态预警提醒服务,引导纳税人主动修复信用、化解信用风险。进一步推广征纳互动平台,落实快速响应机制,规范税企沟通行为,建立起“问办查评送”一体化服务模式。

下一步,怀仁市税务局要做到稳步推进整改任务,做到问题不解决不松手、整改不到位不罢休,不断提高纳税人获得感,切实提升纳税人满意度,进一步优化税收营商环境,为推进税收事业高质量发展作出新的贡献。

图文:怀仁税务 李雪波
编辑:朔州税务
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