贵州政策君 发表于 2021-12-9 05:20:14

务川税务:用青春点“靓”服务

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“我们要充分展示务川税务青年的精神风貌,激发岗位创优的动力,密切与纳税人的情感纽带,发挥青年文明号的示范作用,为深入学习十九届六中全会营造良好氛围。”务川自治县税务局“青年文明号”号长马培娟同志在“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”青年文明号开放周启动会上动员道。本次开放周活动中,该局积极组织青年税务干部开展十九届六中全会精神集中学习宣讲、“用青春点‘靓’服务”服务之星评选、“亮身份、优服务”等系列活动,充分发挥了青年文明号集体的示范模范作用,达到了活动的预期目的。

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据悉,务川自治县税务局第一税务分局作为市级“青年文明号”集体,始终坚持弘扬“立足岗位、明礼诚信、敬业奉献、建功立业”的精神,引导税务青年履行岗位职责、发挥岗位技能,为税收现代化事业贡献青春力量。

以学提能,点“靓”智慧型服务
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为民纾困解难,需倾听民声、问策于民。纳税人的需求随着经济社会的发展在日益增长,要想更好地辅导纳税人,税务人员的业务能力必须与时俱进。为此,务川县税务局一分局一方面在内部学习上下狠功夫,通过常态化举办税务知识、法律法规、经济常识、服务礼仪等内容的培训,扩充知识储备、拓宽认知视野、提高税务青年干部基本业务能力、引领服务思维;另一方面通过开展纳税人培训班、发放调查问卷、召开税企沟通会等方式,及时了解纳税人所需,搜集整理他们的痛点、难点、堵点,明确学习的目标,为更好地提供智慧型服务找准方向。

以行提速,点“靓”高效型服务
“办税环节做减法,纳税服务做加法”。为进一步优化纳税服务,让纳税人、缴费人享受高效的办税体验,该局从完善服务机制、深化宣传辅导、优化信息系统等方面多点行动,为纳税人带来更加便捷高效的服务和新的办税体验。该局通过简化注销程序、落实清税证明免办手续、税务注销即办服务、推行即办服务“承诺制”容缺办理机制、简化税务注销办理流程等措施,落实152项“最多跑一次”清单,实现了70%以上涉税事项一次办结,企业年度纳税平均时间缩短到了40小时以内。今年,该局帮助4家企业完成增量留抵退税,通过机内机外双循环,对每个环节严格跟踪把关,使法定办理时限为7日的增量留底退税耗时缩短到平均每户26分钟,为企业争取了最优时间,实现效益最大化。

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以情升温,点“靓”温暖型服务
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作为青年文明号集体,该局积极推进岗位文明建设,落实“亮标志、亮承诺、亮监督”制度,设置并做优“党员示范岗”、“青年文明示范岗”,以岗位文明建设推动纳税服务暖心升级。围绕“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的宗旨,青年税务干部将温情关怀融入日常税收工作中去,常态化推行延时服务、预约服务、最多跑一次服务等便民服务措施,用自己的“辛苦指数”换取纳税人、缴费人的便利指数、幸福指数,让办税“小窗口”,透视出便民、热情、文明服务的“大形象”。

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来源:遵义税务、务川自治县税务局 申天芳
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