牡丹江市税务局:百余项优化服务举措让纳税人感受“税务温度”
http://file.tax100.com/o/202108/19/760_1629318922013.gif?width=640&size=6261我为群众办实事
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在“我为群众办实事”活动中,市税务局围绕纳税人热点,疏导纳税流程堵点,打造优质服务亮点,助力雪城高质量发展
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一个是劳务派遣公司的“掌门人”,一个是资深的法律工作者,丁立明和李坤,他们所从事的行业不同、阅历不同,但在日前我市税务部门开展的办税服务体验活动中,他们都有一个共同的职务:办税服务体验师。通过亲身体验办税流程,广泛征求意见,丁立明、李坤和其他首批10名体验师共提出了16条优化纳税服务的建议,并全部被采纳,而这只是市税务局开展“我为群众办实事”活动的一个生动注脚。
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学党史、悟思想、办实事、开新局。在深入开展“我为群众办实事”活动中,市税务局坚持“以纳税人和缴费人服务为中心”的理念,认真贯彻省市税务工作会议精神,把党史学习教育同推动税收工作结合起来,积极围绕纳税人关注的热点,疏导纳税流程中的堵点,打造优质服务的亮点,用一个个实实在在的举措,不断提升纳税企业和纳税人的满意度和获得感,在优化服务中感受到“税务温度”。
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搭建沟通“连心桥” 让服务内容更精准
深入开展“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”和“您诚信纳税 我诚心服务”主题活动。在落实省局82项“规定动作”基础上,推出“税易联”等10条创新举措。与工商联建立定期沟通机制,联合召开“助苗服务送政策”纳税人座谈会14场,收集意见建议120条,解决问题15个。
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坚持问题导向 让服务整改更深入
开展“代表委员”走访活动,共走访各级人大代表、政协委员13名;开展“百名局长进百企,千名干部进千企”志愿服务活动,共为纳税人缴费人办理业务流程130余个,走访企业355户,解决问题121个。在全市招募100名办税体验师,开展体验活动32次,征集汇总问题116个,形成《纳税人反映突出问题清单》。市局领导带队走进牡丹江广播电台,围绕“求需问计征建议,真诚服务解难题”主题,重点解决热点税费问题10个,征集意见建议21条。
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深化“互联网+税务” 让服务缴费更方便
全面铺开财产和行为税合并申报,共有27334户次纳税人办理合并申报,实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。通过牡丹江市个体养老保险费联网征缴服务平台,搭建起银行柜台、网络、自助终端、手机多位一体的缴费体系,访问量4.85万人次。
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主动做好“加法” 让服务环境更优化
积极鼓励小微企业“大众创业、万众创新”,推出9项措施。创建“纳税服务明星工作室”“心连心专家辅导工作室”14个,为新办纳税人和重点税源提供个性化服务300余次。联合牡丹江市诚信办,帮助企业入驻“全国中小企业融资综合信用服务平台”(“信易贷”平台),已注册1820户企业,成功授信21笔、金额3860万元;正在对接114笔,意向金额6.2亿元。
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截至目前
在“我为群众办实事”活动中,市税务局共出台优化提升服务举措105项,服务纳税人102435户次。
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来源:牡丹江日报
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