交口税务:多措并举优化营商环境
http://file.tax100.com/o/202107/16/592_1626405004627.gif?width=680&size=168062今年以来,交口县税务局推出多项举措,优化营商环境,以实际行动为群众办实事、办好事。
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一是持续改善办税服务厅环境,提升办税效率。加强窗口人员培训管理,强化班前班后学习,熟练掌握各项减税降费优惠政策,重点学习“电子税务局”使用和“财行税合并”操作。不断完善和提升办税服务厅硬件和服务,为纳税人提供电脑、示范文本、办事指南、温馨提示等,除口头答疑外,还针对具体业务提供材料模板,使用邮件或微信为纳税人发送。针对使用智能设备困难、办事流程不够了解的纳税人,导税员从信息填报到提交办结全程指导,让纳税人感受到热情的税务服务。
二是畅通办税服务热线。通过办税服务厅、纳税人之家微信群等渠道公示纳税服务“十项承诺”和办税服务热线,及时接听纳税人来电、咨询,解答对群众困难和问题、意见和建议,积极回应群众关切和诉求,减少纳税人多次跑,节约纳税人时间成本。
三是积极配合县委政府,开展提升优化营商环境工作。安排专人进驻政务大厅和不动产交易中心,严格按照时间节点,完成县委政府安排的工作。配合市场监管局“开办企业集成服务窗口”办理,即时为纳税人发放Ukey。在不动产交易中心,采用“一窗平台、集成办理”模式,即时办理存量房、二手房交易等业务。加强与其他部门沟通配合,实现信息共享,提升服务效能,以服务纳税人为己任,办实事、解难事,持续优化营商环境,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
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