走访问需办实事 精准辅导解难题 ——北安市税务局多措并举做好财产和行为税合并申报工作
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为推动党史学习教育不断走深走实,北安市税务局坚持把规定动作与自选动作结合起来,将党史学习教育与推进“我为群众办实事”实践活动相结合,聚焦纳税人缴费人近期最关心的财行税合并申报问题,立足为民办实事解难题,深入基层开展“走访问需,精准辅导”工作。
走访宣传强服务,提高企业知晓度
合并申报公告出台后,北安市税务局立即通过办税服务厅公示栏摆放宣传手册、LED显示屏播放合并申报宣传短片、微信朋友圈转发政策解读等方式扩大政策宣传面。同时辖区管理员走访入户,向纳税人发放《财产和行为税合并申报工作问题解答及实例分析》 《致纳税人的一封信》等宣传资料,并在办税服务厅设立“财产和行为税合并申报辅导”服务专岗,进一步扩大宣传效应,提升服务质效。
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精准培训强基础,提高企业满意度
在省局视频培训会后北安市税务局赶早赶前,以财产和行为合并纳税政策解读与申报操作为学习重点,采取线上直播讲解与线下集中辅导相结合的方式,先后开展两轮财产和行为税合并申报培训,确保税务人员及纳税人“懂政策、知流程”。同时邀请辖区内重点企业参与模式申报测试,大家一同找问题、谈感受、提建议,为电子税务局合并进一步优化完善提供数据保障,并在办税服务专区为纳税人配备黑龙江电子税务局“模拟申报”系统,供纳税人熟悉合并申报操作,确保纳税人及时、准确、全面的完成申报。
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问需辅导强落实,提高企业获得感
北安市税务局选派青年业务骨干、税源管理部门网格员组成业务辅导小分队,由主管领导亲自带队,深入企业走访问需。在走访过程中,小分队主动送政策、送服务上门,仔细询问纳税人有关合并申报方面的需求,耐心细致解答有关合并申报操作的问题,并在现场一对一的开展纳税人申报辅导工作。
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通过问需辅导,解决了纳税人遇到的操心事、烦心事、揪心事,用实打实的措施、心贴心的服务,增进纳税人缴费人的满意度和获得感,检验北安市税务局党史学习教育的实际成效。
供稿:国家税务总局北安市税务局
编发:国家税务总局黑河市税务局纳税服务和宣传中心
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