走访问需办实事 精准辅导解难题 ——北安市税务局多措并举做好财产和行为税合并申报工作

黑龙江政策君

为推动党史学习教育不断走深走实，北安市税务局坚持把规定动作与自选动作结合起来，将党史学习教育与推进“我为群众办实事”实践活动相结合，聚焦纳税人缴费人近期最关心的财行税合并申报问题，立足为民办实事解难题，深入基层开展“走访问需，精准辅导”工作。
走访宣传强服务，提高企业知晓度
合并申报公告出台后，北安市税务局立即通过办税服务厅公示栏摆放宣传手册、LED显示屏播放合并申报宣传短片、微信朋友圈转发政策解读等方式扩大政策宣传面。同时辖区管理员走访入户，向纳税人发放《财产和行为税合并申报工作问题解答及实例分析》 《致纳税人的一封信》等宣传资料，并在办税服务厅设立“财产和行为税合并申报辅导”服务专岗，进一步扩大宣传效应，提升服务质效。


精准培训强基础，提高企业满意度
在省局视频培训会后北安市税务局赶早赶前，以财产和行为合并纳税政策解读与申报操作为学习重点，采取线上直播讲解与线下集中辅导相结合的方式，先后开展两轮财产和行为税合并申报培训，确保税务人员及纳税人“懂政策、知流程”。同时邀请辖区内重点企业参与模式申报测试，大家一同找问题、谈感受、提建议，为电子税务局合并进一步优化完善提供数据保障，并在办税服务专区为纳税人配备黑龙江电子税务局“模拟申报”系统，供纳税人熟悉合并申报操作，确保纳税人及时、准确、全面的完成申报。




问需辅导强落实，提高企业获得感
北安市税务局选派青年业务骨干、税源管理部门网格员组成业务辅导小分队，由主管领导亲自带队，深入企业走访问需。在走访过程中，小分队主动送政策、送服务上门，仔细询问纳税人有关合并申报方面的需求，耐心细致解答有关合并申报操作的问题，并在现场一对一的开展纳税人申报辅导工作。



通过问需辅导，解决了纳税人遇到的操心事、烦心事、揪心事，用实打实的措施、心贴心的服务，增进纳税人缴费人的满意度和获得感，检验北安市税务局党史学习教育的实际成效。
供稿：国家税务总局北安市税务局
编发：国家税务总局黑河市税务局纳税服务和宣传中心