临猗税务:“四到位”提升纳税人满意度
http://file.tax100.com/o/202106/09/873_1623183317593.gif?width=750&size=621248国家税务总局临猗县税务局把党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来,全面抓好纳税人满意度提升工作,不断增强纳税人缴费人获得感,推动党史学习教育入脑入心、见行见效。
一是加强组织领导,安排部署到位。县局主要领导亲自抓纳税人满意度提升工作,成立工作领导小组,每月召开专题工作会议,听取工作汇报,提出整改和解决建议。二是打通线上线下,政策宣传到位。线下,组织开展“政策服务入企下乡”活动,党委带头开展政策宣传,协助纳税人算清“减税账”,并把3000份“政策明白卡”送到纳税人手中。线上,开办纳税人云学堂,通过企业微信在线讲解最新政策、办税流程、系统操作等,确保政策直达快享。三是持续跟踪问效,督导检查到位。不定期不定户开展纳税人满意度抽查,围绕政策落实、办税效率、服务态度、吃拿卡要等关键问题回访纳税人,找准纳税服务的痛点、堵点,1至5月已回访92户纳税人,收集意见23条,解决诉求16件。四是坚持问题导向,整改提升到位。开展“月分析、季讲评”活动,围绕省局纳税人满意度督导巡察通报,对照检查,分析原因,每月制定整改台账,对账销号,久久为功,切实提升纳税人缴费人满意度。
编辑设计:运城税务
来源:国家税务总局运城市税务局
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