金牌导税集训营 提升纳税服务“软实力”
http://file.tax100.com/o/202105/19/201_1621431436097.gif?width=637&size=4609643随着全国全面推进
政务服务规范化、便利化
“非接触式”办税缴费
也从应时之需拓展为常态之举
成为了全国税务系统
大力推行的举措
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那么
如何才能真正拥有一支
高效助力“非接触”的导税队伍？
“大导税”的岗位职责
又发生了哪些变化？
正是在这一背景下
晋城市税务局于4-5月
举办了一期全市范围的
“金牌导税集训营”
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晋城市税务局金牌导税集训营
围绕“选、育、用”全流程打造
面向全市8个县区局的办税厅骨干
“意识形态+岗位技能+专项研讨”
从三个层面
定制化开展集中培训
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金牌导税集训营
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不同于传统集中教学
金牌导税集训营采用
以“教”和“练”
代替“听”和“说”
采用引导式授课
实景模拟、沉浸式体验
哈佛案例教学法等形式
真正让参训学员有训练、有收获
以确保运用程度高、转化率高
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“金牌导税集训营“
围绕“大导税”建设
从
导税岗位职责七员管理
导税岗位标准化服务流程
明察暗访应对
情绪管理
高效沟通的底层逻辑
冲突处理等各方面
通过
理论知识
案例分析
方法提炼
模拟演练
让现场金牌导税实现
从理论到实战的全掌握
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同时
通过项目总结、成果汇报
让每一位参训人员真正掌握所学
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集训营期间
各县区局代表
积极参与互动及演练
展现了良好的专业素养和精神风貌
最终评选出11名优秀学员
1个优胜小组
在此次集训营也产生了
晋城市税务局首批8名
“金牌导税”
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金牌导税
焦辰星（城区局）
富裕凯（沁水局）
程楚娜（二分局）
吴燕红（陵川局）
牛红燕（高平局）
刘晨（开发区局）
燕翔（阳城局）
李莉丽（泽州局）
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集训营之后
各县区局代表将把
学习成果整理成汇报内容
在各自县区局进行
“向上汇报、向下赋能”
实现成果的落地应用！
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图文 | 侯瑜瑕
编辑 | 姬梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 田 宇
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01 晋城税务“硬举措”换来企业“真便利”
02
好消息！全国二等奖~
03
“税宣月30载”的晋城记忆
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