山西政策君 发表于 2020-8-19 10:35:19

绛县税务:不动产交易“一窗受理”提速增效获好评

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统一规范办税窗口、自助办税区及办税等候区,确保桌面电脑、笔筒、文件夹等办公用品整齐划一,有序摆放。整齐归置办公桌下的各种电源电线,保证线路安全有序整洁。

以良好的硬件环境为基础,进一步优化办税服务环境,给纳税人、缴费人及窗口工作人员营造良好的办税氛围和工作氛围。
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严格落实仪容举止、接待规范、突发事件处理、工作纪律等方面的服务规范,学习服务礼仪,以“温情服务四步法”为指南,在人员形象、礼仪规范、文明用语等方面实现有效提升。在高效落实便民办税各项服务的同时,开展特色服务,为纳税人提供预约核查车辆服务,在工作间隙或休息日,车辆购置税窗口人员与纳税人预约好时间,到指定地方进行核查车辆,方便纳税人办税。
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坚持组织每天上班前的晨会和班后总结会,确保温情服务法熟记于心,应用于行。注重解决好短期培训与长期提升服务水平的问题,解决好提升礼仪服务水平与调动税务干部工作积极性的关系,把提升服务水平和提高纳税人满意度结合起来,不断优化税收营商环境。

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来源:晋城市税务局网站
编辑:梦楠

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