实务 | 税务总局财产和行为税司权威解读资源税若干政策问题
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新冠肺炎疫情发生后,“非接触式”办税比例加大,越来越多的人选择网上办、掌上办。为此,南宁市税务局依托智能化平台,不断优化提升“非接触式”办税服务。
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与2019年相比,现在的“线上办”功能由185项增加至297项,“掌上办”功能由31项增加至79项。“非接触式”办税涵盖了90%以上主要涉税缴费事项,实现办税缴费“一次不用跑”,让广大纳税人缴费人在家里就可以安心办业务。
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南宁市正德五金水暖商行店主 陆洪志:“我们五金小店日常开票需求量不大,过去总是为了一两张发票跑到办税大厅,一来一回花费了不少时间。现在我们只需在电子税务局填写申请,第二天发票就邮寄到店面了。”
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近年来,南宁市税务局还深耕“老友税务”服务品牌,提供专人接听、解答各类涉税咨询和处理投诉业务,通过远程指导也能帮助企业解了燃眉之急。
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中国—东盟信息港股份有限公司财务管理部助理核算经理 黄郁秋:“遇到的问题都可以打电话咨询,基本上我们的问题马上都能够回答。不能线上立刻回答的,事后也会及时的给我们回复,我觉得这个老友税务服务号非常的贴心。”
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目前,南宁市税务局在全市开通了17条“老友号”咨询热线,共有60个坐席专人接听、解答各类涉税咨询和处理投诉业务。“老友号”2019年4月开通至今,已累计受理纳税人涉税(费)咨询28.92万件。
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今年2月,南宁市税务局还搭建了“钉钉”税企互动平台,纳税人通过平台能够精准获取涉税消息和风险提醒,“邕税宝”智能客服24小时在线解答,“老友学堂”政策直播及时讲解,借助网格化管理税企群互动交流等,让税企在线互动更加便利化、常态化。
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广西永常科技有限公司总经理 陈蔚:“老友学堂我们每期都关注,通过直播培训我们对税收政策也有了更新更全面的了解。公司最近也因此顺利享受到了上百万元的软件企业的所得税的减免。”
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目前,“钉钉”税企互动平台上线5个月已累计向185万户纳税人精准投放政策信息160期;“邕税宝”智能客服辅导纳税人近2万人次;38.8万人次观看“老友学堂”系列税收云课程,实现随时随地在线学政策。
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