辽宁政策君 发表于 2020-8-12 14:00:10

长三角办税新体验:跨省迁移“快速换乘” 事项报验“一网通办”

本帖最后由 zzzzzzzzzzzzz 于 2020-8-12 14:19 编辑

为深化纳税服务大格局建设,义县税务局从加强办税服务厅建设管理、提升办税人员服务质效、解决企业难题三方面入手,用好“三包”,全力提升纳税人满意度。
导税员“包”纳税人。导税咨询作为纳税人进入办税大厅的第一窗口,是纳税服务的最前沿,承担着税收政策解答、办税流程指引和所需材料告知的职责。义县税务局着力打造专业“导税团队”,在做好常态化新冠肺炎疫情防控的基础上,以窗口导税为依托,自助导税为延伸,从综合导税服务台的导税、咨询、预审,到自助办税服务区的便捷高效,再到窗口的“一次一窗一网”,全方位实现“一条龙”全包服务。
机关股“包”分局所。义县税务局实行一个机关股室包一个分局(所、税源管理股)的方式,实地开展“纳税人缴费人在心中”大调研、大走访活动。此次调研实行企业走访全覆盖,个体工商户分行业、分地域进行调研走访,走访过程中同时向纳税人发放了调查问卷,问卷涉及政策宣传、窗口服务、办税终端使用以及税务人员廉洁自律情况等多方面内容,切实了解纳税人的意见建议,并就问题进行具有针对性的整改,做到“一事一改”。截至目前,义县税务局已走访651户企业、690户个体工商户,收回调查问卷270份,搜集到5方面共11条意见建议。
纪检组“包”监督员。义县税务局纪检组面向全县121名民主监督员开展“实走访、真调研”活动,将纳税人按身份、年龄段等细分为“政、商、企”,成立民主监督自治小组,结合“吃拿卡要”专项整治活动进行民主监督。民主监督员通过明察暗访等方式,对义县税务局的纳税服务做出全面评估,义县税务局再根据民主监督员的反馈,找寻县域纳税人对廉政建设、纳税服务的关切点,找到症结,对症下药,突破提升纳税服务满意度的瓶颈,让纳税人有更多获得感和幸福感。

编辑设计:锦州税务
来源:锦州日报

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