链家网内容有啥用？

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链家网内容中心昨天收到来自海外事业部英国业务部总监申强的微信：“今天通过链家网成交了两套伦敦房产，大家的辛勤劳动得到了客户的认可，客户说你们的内容做得很好。”这不是海外事业部第一次通过链家网成功开单了，就此，我们邀请了海外运营部市场总监郑宇磊（以下简称郑）以及英国业务部总监申强（以下简称申）作以简单采访。

记：很高兴海外事业部通过链家网成交了两套伦敦房产，恭喜！能说明一下这次成交的具体经过吗？
申：谢谢！我们英国部包括整个海外部都很欣喜通过链家网提供的平台，在短短两天内帮客户选到了心仪的房产，我也很乐于分享这个故事给大家。客户李先生是通过链家网海外频道看中了一套伦敦的房子，他对网站呈现房源信息很感兴趣，但没有下定决心，与此同时他注意到链家网的百科和问答频道有关于英国和伦敦的内容，于是决定自己先学习两天。正巧，他的发小张先生的妻子就是地地道道的伦敦人，李先生将自己看到的信息分享给了张先生和他的妻子，三个人经过两天的研究发现链家网的内容十分专业，张太太也表示可信度很高，这才拨通了海外部的电话。经过海外部专业经纪人的讲解，他们很快看中了伦敦乐活双子星的公寓，张太太在链家同事以及开发商的陪同下第二天就在伦敦看了样板间，并当即决定签约，张先生和李先生各买了一套了房产。

记：感谢客户对链家网内容的肯定，那这两套房产是凭借什么优势让客户快速成交的呢？
申：我们在接待客户的第一时间就会了解客户的买房用途、预算多少、是否贷款、是否已经换汇、期待多久交房以及有无特别看好的区域及户型，像这次的客户，本身妻子就是伦敦人，很有可能已经有自己的选择。在此基础上，我们选择了两套房源推荐给客户，他们通过链家网上对房源的全面呈现，很快就看中了伦敦乐活双子星的公寓。
在此，我要特别说明，英国部包括整个海外部现在都确立了新的工作准则，考虑到在北京买一套房的普遍成交价在三四百万人民币左右，所以我们选择房源的时候也倾向于接近这个价格的优质海外房产。当然伦敦因其固有的经济地位以及各方面的优越条件，房价普遍偏高，像这次成交的公寓在60万英镑（518万人民币）左右，属于伦敦的中等价位房源。
通常，中国人喜欢投资[url=]金丝雀码头[/url]，由于它是重要的金融区和购物区所在，但说实话，金丝雀码头有一些泡沫，房价过高，我们不会推荐给客户。伦敦是向东发展的，而我们推荐的双子星就位于金丝雀码头东部的皇家码头核心区，是在建的亚洲商业区域，未来也会有更多的亚洲资本进入。公寓是由伦敦奥运会的设计师所设计，所在学区涵盖了伦敦东区大学在内的十所高校，且距离机场、码头很近，各方面配套设施优越，产权为999年。

记：看来这是一套地段、学区、配套、发展潜力兼具的优置房产。脱欧公投结束后，客户对英国房产的反响如何？
申：坦白来说，脱欧公投结束后，观望的客户数量增大，如果说之前有20%的客户在观望，现在就变成50%了，我估计这种观望情绪可能会持续半年。但同样的，咨询英国的客户量也上升了50%，链家的客户中有过海外投资和移民经验的并不多，脱欧公投一出，客户反而英国房产的兴趣增大，考虑是否要抄底。

记：脱欧公投虽然刚刚结束，但“要脱欧”的新闻已不新鲜，不知道这对海外的成交量有无影响？
申：其实我们从今年3月开始就向客户普及脱欧的概念，无论客户是否知道，我们都建议他们关注脱欧的最新动向。如果说真实的影响，其实也有一个有趣的故事，有一对北京的夫妇他们的儿媳就是波兰人，儿子当初是通过欧洲人权法条例规定的[url=]“夫妻团聚签证[/url]”到英国和儿媳一起生活。夫妻在北京有房可抵押，本想为儿子买一套英国房产，但脱欧结果一出，儿子由于身份问题，能否留在英国就充满了不确定性，所以老两口只能再观望。

记：谢谢申总的回答，不知道海外部接触的客户对链家网的内容反响如何？
郑：谈到这里，我非常感谢链家网，为海外提供了很好的展示平台，客户通过PC端和M站都可以获取房源信息，希望下一步在M站也可以看到置业指南，也就是百科的内容。客户普遍反映链家网呈现的房产项目信息比较精确，质量很高，而百科又能提供专业，可以说是非常专业的知识，加上内容的架构严谨、配图精确、界面美观，这为置业提供了很好的导向作用。

记：您觉得链家网内容中心的哪些产品对海外成交量最有帮助？
郑：都很有帮助，像澳洲上周有一个新政：6岁孩子可以出国留学。内容中心为我们做了一张每日一图，通过LINK发出来后，经纪人开始大量转发，经纪人朋友圈里的用户再转发，形成了几何数量级的增长，我现在已经无法统计澳洲部接到多少咨询留学买房事宜的电话了，这对我们帮助非常大。我认为，百科和问答这些知识产品为海外地产行业树立了一个标杆，起到了一个专家的作用，也形成一种趋势，让客户很快了解到海外的局势以及购房流程等等，会为海外部吸引更多客户。
申：没错，我认为问答是一个可以及时回答的产品，也是行业专业程度的体现，我们的一些客户就是看到问答栏目对链家房产产生兴趣，从而促成交易。可以说国内不乏对海外地产感兴趣的客户，但大量不专业的同行对客户提供了不准确甚至错误的信息，对行业造成了负面影响。大部分客户不会亲自出国看房买房，所以他们需要指导，需要专业的解说，而百科内容的呈现就证明链家是一个专家，是专家才会想要沟通。百科里有购房流程等等的专业知识，我想说真的做的很严谨，很有帮助。而每日一图的传播速度快，表现形式最受客户的喜欢，所以这些产品我觉得都非常有价值。

记：非常感谢你们对内容的认可，今后对链家网内容有什么期待？
郑：海外有一个全新的策略，我们都知道，LINK链接经纪人资源，链家网链家客户资源。虽然短期来看，可能90%的客户是通过经纪人介绍，那我们希望形成对内对外全部链动之后，能有至少50%的客户从链家网来。链家网是我们对所有外部客户的窗口，希望将来是一个促成交易的工具，我们期待达到链家网和经纪人并举的效果。产品只是载体，而内容才是核心，我们期待和链家网内容的进一步合作。

采访结束了，但链家网内容中心和海外部，和其他所有部门的合作都在继续，内容中心会一如既往地提供优质内容，希望能为链家创造更多价值。


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