【原创】Tax100人物第8期：郑丽萍 “不专业”的个税专家？从客户服务到懂“个税”

李威03

一万小时定律是作家格拉德威尔在《异类》一书中提出的。“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”他将此称为“一万小时定律”。

如果你从事一个领域，以每天工作八个小时，一周工作五天计算，那么成为一个领域的专家至少需要五年。而今年也是郑丽萍来51社保的第五年零4个月。

你是否愿意接受平凡的人生？如果不是天才的话，你如何成为某个领域的专家？我想一万小时定律会给你答案，汗水的积累会给你回报。

在51社保的5年多时间，郑丽萍做过客户，做过行政，做过数据运营，社保交付，轮过多个岗位，那么，最后这样一个并不“专业”做税的人，是如何一步步成为“个税专家”的呢？故事还得从2018年说起。

薪酬交付部全体

都知道，51社保是一个新公司，节奏非常快，2018年，用工交付部成立伊始，这个时候，刘莹莹找到郑丽萍：“薪酬交付缺人手，要不你过来？”

郑丽萍说：“一开始我并不想过来，一来因为在数据部门已经熟悉，不想再调岗了；二来对这块业务也不太熟悉”。但是河北姑娘股子里都有燕赵之士的刚性，去挑战自己，去做一些自己没做过的事情更能提升自己的能力。

第一年的确很难！郑丽萍如是说。

从不懂到懂，从熟练到精通，这里面既有责任，又有努力。税法不懂，有百度，向财务同事请教，自己梳理工作方法。没有信心，有刘莹莹的鼓励和方法论的指导。在为客户的服务之中，在业务的实操之中，郑丽萍和她的团队，不仅为客户解决了问题，更让自己成为“个税专家”。

上班路上的郑丽萍

众所周知，对于个税来说，2020年，乃至是2019年都是特别关键的一年，2018年新个税法颁布，国务院推出了中华人民共和国国务院令第707号 中华人民共和国个人所得税法实施条例，自2019年1月1日起实施。

个人所得税大改革后，除了起征额提高至5000元，新增以家庭生活成本整体考量的专项附加扣除政策外，还将“工资薪酬、劳务报酬、稿酬、特许权使用费”这四项合并，提出“综合所得”概念。

综合税制在征管上比以前可要复杂得多，针对以上四类“综合所得”，许多人在今年将不得不办理年终汇算清缴。这对于郑丽萍来说，也意味着业务的增多，难度的增大。

在2019年，郑丽萍和她的团队便积极地参与财务同学组织的各种新个税的培训，参加了税务局各类个税课堂，搞清楚各类人群该如何去进行2020年的汇算清缴。虽然今年年初突遭疫情，但是由于税务知识的充分准备，郑丽萍及其团队还是圆满地完成了这一阶段的薪酬交付工作。

薪酬交付的帅哥美女们

郑丽萍坦言，以前不懂税的时候，对税没有概念，觉得税不重要，多交少交都无所谓，自从做了税收业务以后。我深刻感受到了税对员工的影响之大。买房买车需要税，孩子入学落户需要税，个人征信也受税的影响。尤其是在今年的税改以后，部分客户意识不到税的重要，对汇算清缴比较抵触，为客户着想，我们通过邮件，电话，一遍一遍的去跟客户沟通，让他们去认可接受。虽然流程繁琐，但是想到这样能帮到客户，怎么都值得了。

冰冻三尺，非一日之寒！

任何专家都是一万小时积累的结果，一开始的“不专业”不代表什么，用心积累过后的收获才是关键，愿我们都能像郑丽萍一样，不管做什么，都以专业的心态去积累，去学习，我们终能成为各自领域的“专家”。

李威03

“不专业”的人想成为个中专家，除了时间的付出，我想还有比常人更多的用心才有可能

阿喔鹅

学无止境，一直在路上。

纵横四海

税是一个值得深入研究的行业。一起努力