中国社会保障杂志报道我市社保普惠性公共服务向基层延伸

平井桃桃桃

近年来，浙江省杭州市社会保险管理服务中心在服务端和治理端两端发力，持续推进数字化改革，推动普惠性公共服务向基层延伸，实现社保公共服务的均衡可及。

小窗口服务大民生。2022年，杭州市社会保险管理服务中心积极推进“社保易窗”进街道、进社区，让数字化改革成果“社保易窗”在基层发挥更大作用。在试点城市建德市，一台普通终端就是一个移动式“社保易窗”基层服务站，为基层村社老年人提供帮办、指导办等普惠公共服务，实现社保业务零距离智办。目前，建德市已在镇街便民服务中心、村社党群服务中心、社银合作网点、企业职工之家等阵地，打造“社保易窗”基层服务站300余个，培育“红色代办员”1300余名，基本形成城区步行1刻钟、乡村辐射5公里的社保服务圈。

小工具体现大功能。在积极推进“社保易窗”向基层延伸的同时，杭州市社会保险管理服务中心还为基层人社工作者量身打造了数字化应用平台——杭州“人社通”。作为治理端的数字化应用，杭州“人社通”嵌入“浙政钉”政务服务平台，目前开通了易参保、易学习、易计算、易协同、易任务五大模块，实现了辖区内人员信息摸底、政策话术查询、缴费额待遇额计算等一系列功能，对内可方便基层工作人员学习社保政策和业务知识、助力参保扩面、上下协同推动重要工作任务落实；对外可更好地为群众提供政策解答等服务。杭州“人社通”为基层人社工作者提供了好用、易用的辅助工具，实现“一机在手，社保可查、可算、可学不用愁”。

截至目前，杭州“人社通”已在全市社保经办机构推广应用，覆盖196个乡镇、街道，3236个乡、村、社区的基层工作人员，开通用户4022人。自2023年11月开展试点工作以来，已经有11494人次通过杭州“人社通”助力日常业务开展。

数字化改革推动杭州市社保经办服务走上了高质量发展的快车道，下一步，杭州市社会保险管理服务中心将结合地方实际，发挥数字化改革优势，在推进高质量发展共同富裕、实现社会治理能力现代化的新征程中积极作为。
来源：中国社会保障杂志