【康乃馨行动】优化服务效能 护航企业发展

平井桃桃桃

争当社保服务
康/乃/馨/行/动/排/头/兵
-学习贯彻党的二十大精神-

官渡区：2023年度“定制课堂”圆满收官

12月26日，官渡区社保中心2023年度最后一期“定制课堂”成功开讲，圆满收官。立足于落实“我为群众办实事”实践活动，今年以来官渡区社保中心将重点放在了“适老化”服务上，针对每月新退休的企业职工及灵活就业人员共计开展了十二次退休宣讲服务。

自今年1月开始，官渡区社保中心定期邀请当月退休的参保人及各企业经办人至社保中心参加宣讲服务活动。活动均利用通俗易懂的图片，幽默诙谐的语言，为企业经办人及参保人细致讲解有关社保现行法律法规、退休申报、退休金计算、退休金发放期等企业、个人较为关心的问题；并手把手地指导现场参保人使用云南人社12333手机APP进行领取待遇资格认证。同时，还针对养老保险领域反诈防骗进行了详细宣传。提高了区内参保人的安全感、获得感、幸福感。

截至目前，十二期“定制课堂”共计“面对面”服务700余人，影响辐射上千余人，有效地增加了活动覆盖面，既减轻了退休参保人因政策不清楚，计算不明晰而产生的“退休焦虑”，更营造了良好的社保宣传氛围，收获了一致好评。
“定制课堂”服务宣传活动，旨在全面深入宣传各项社保政策，让各年龄阶段的市民懂政策、会使用，通过传播矩阵，使得更多的市民群众参与其中，有助于提升全社会对社保政策的认识。接下来，官渡区社保中心也将持续围绕工作大局，分年龄分批次地开展各类宣讲活动，继续唱响社保为民的主旋律，推动区内社保事业高质量发展。

经开区：开展退休审批材料核查工作

2023年，经开区社会事务局社会保险科坚持目标导向、问题导向、结果导向，牢固树立“康乃馨”的服务理念，为人民群众尽心办实事、办好事。
经开区社会事务局社会保险科秉承着走出机关、走出窗口、走出柜台、走进社区、深入群众的服务理念，本着切实为退休职工着想的态度，12月25日，社会保险科以社保服务“康乃馨”行动为引领，由负责退休审批的工作人员牵头，财务人员配合，到云南飞勇建筑工程有限公司开展实地调查。同时强调了社会保险领域相关法律法规的规定，督促企业核实完善职工档案，针对企业提出的社会保险方面的问题也进行一一解答。
下一步，社会保险科将继续做好退休人员的社保服务工作，聚焦群众急难愁盼问题，持续开展“适老化”关爱服务，通过先锋队上门服务，深入宣传社保政策，确保老年人“看得明，听得懂，办得了”，切实保障老年人利益，做好社保服务，做群众的“贴心人”。

石林县：优化服务效能 护航企业发展

石林县社保中心召开2023年参保企业社会保险工作会议
12月26日，石林县社会保险中心召开2023年参保企业社会保险工作会。全县25家劳务派遣机构负责人、20家享受2022年失业保险稳岗返还企业负责人，县人社局、社保中心工作人员共计50余人参加了会议。


“‘虚构劳动关系’‘伪造材料’‘挂靠补缴’是经办规程和内控制度落实不到位、信息系统存在漏洞……，存在多领冒领、欺诈骗保的违规违法行为发生的风险，骗取社保基金的违法行为，一经查实，不仅要承担相应的法律责任，受到行政处罚甚至刑事处罚，还要并处罚金……”在社保基金安全警示教育阶段，县社保中心审核发放科科长选取了“虚构劳动关系 骗取失业保险金”“伪造材料 骗取参保资格”“挂靠补缴 骗取失业保险金”三例昆明市社会保险基金管理警示教育案例，从主要案情、处理情况、风险点、政策规定、案件原因五个方面，有针对性地对照剖析，深入查找社保基金管理的薄弱点，梳理分析防控意见。告诫各参会人员要以案为鉴，汲取教训，切实增强法纪意识，筑牢思想防线，知敬畏，守戒惧，坚决不碰触基金安全红线。


会上，县人社局劳动关系科、社保中心5名经办业务骨干结合参保企业工作实际，用通俗易懂的语言，分别对参保政策和业务规程、“劳动合同备案平台”“云南人社一体化平台”操作、缴费基数申报等重要事项进行了讲解。针对业务办理过程中常见问题、企业重点关切问题开展了现场答疑和交流互动。现场发放《昆明市人社业务办事指南》《基本养老保险参保指南》《工伤保险》《灵活就业人员参保政策宣传》等宣传册、彩页200余份。


“石林县认真贯彻落实失业保险稳岗返还政策及“免申即享”经办模式，持续做好返还补贴发放工作，……。”在集中发放仪式上，县社保中心主任对2023年失业保险稳岗返还情况作了通报。共向石林温氏畜牧有限公司、昆明双汇食品有限公司、昆明海螺水泥有限公司等365家企业发放失业保险稳岗返还资金共计182.06万元。各企业纷纷表示，失业保险稳岗返还补贴减轻了企业负担，扶持了企业发展。


下一步，石林县将认真贯彻落实习近平总书记关于加强社会保障工作的重要指示精神和党的二十大精神，不断提升业务经办的专业能力，完善工作机制，确保社保各项惠企利民政策的落地落实，为全县参保企业提供更加优质高效、方便快捷的服务，护航企业发展。

寻甸县：超额完成2023年社会保险参保扩面任务

今年以来，寻甸县人力资源和社会保障局根据党的二十大报告“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”指示精神，坚持应保尽保的总体原则，将未参保的用人单位、职工和灵活就业人员等群体作为社会保险扩面征缴的重点对象，多措并举，全力推进，超额完成昆明市2023年度各项社保扩面目标任务。实现城镇职工基本养老保险参保41956人，完成目标任务的108.41%；城乡居民基本养老保险参保续费33.7万人，完成目标任务数的112.4 %；工伤保险参保29410人，完成目标任务的100.03%；失业保险参保19584人，完成目标任务的100.43%。

高位统筹，细化目标。年初，寻甸县人社局围绕加强机关效能建设和“当好排头兵”高质量发展大竞赛活动为契机，成立了社会保险保险扩面增效专项行动工作领导小组，明确领导小组办公室及各成员单位工作职责及任务，将目标任务层层分解到各乡镇（街道）以及科室，实行科局级领导带领分管部门挂钩联系乡镇（街道），全面落实包保责任，加强扩面增效工作政策业务培训及工作督导。重点引导动员被征地农民、符合享受参保补贴政策的村干部以及乡村医生、种植大户、养殖大户等重点适龄群众参加城镇职工养老保险。建立月调度常态化工作机制，及时掌握各乡镇（街道）工作进展情况，实时跟踪和督促乡镇（街道）社保扩面增效工作进度，确保工作机制有力，扩面增效工作得以顺利开展。

多措并举，层层落实。一是利用多种媒介开展社会保险政策宣传。通过张贴公告、发放资料、微信、QQ、电话短信、乡村振兴走访等多种渠道宣传社会保险政策，让广大群众熟知社会保险政策法规并积极参保。二是联动开展社保服务。按照落实“社保服务进家门、落实保障到个人”的服务理念和适老化服务的要求，组织县、乡、村三级社保服务先锋队，结合“春风行动”“康乃馨行动”现场招聘会、普法强基补短板专项行动等活动，与多部门联动开展社保服务，主动走进农村、社区、建筑工地、企业，针对不同人群通过先锋队员上门服务，做好社保政策、办事流程、服务渠道等内容的宣传和指导，使老年人“看得明、听得懂，算得清、办得了”，宣传引导动员有缴费能力和享受缴费补助的适龄人群参加城镇职工养老保险。通过常态化的“康乃馨”式服务，不断提高社保服务“质感”和“温度”，为参保对象提供更加贴心、暖心、便捷的服务。截至11月30日，社保服务先锋队累计开展服务1209次，累计服务人次6818人（含乡镇基层社保服务先锋队服务情况），其中帮助老年人完成社保业务办理1545人次。

优化经办，提升服务。为提高社保经办效率，寻甸县大力推行“互联网+社保”不见面的经办模式，形成实体经办大厅、网上政务大厅“二位一体”的服务新模式。同时，建立了参保企业社保咨询QQ、微信群，由专人负责及时解答、帮助指导开户、经办等服务事项，“零距离”服务企业，使用人单位参保经办更便捷高效。
努力践行作风革命、效能革命，筑牢“社保服务进家门，权益落实到个人”的服务理念，完善社保公共服务体系。加强工作人员社保政策培训和经办服务能力提升，规范社保经办管理，加强内部风险防控，不断完善窗口服务制度、落实人社系统行风建设走深走实，提高社保便民为民服务效率，常态化开展岗位练兵活动，夯实队伍建设，不断改进和优化服务，提高社保经办服务质量和水平，提高群众满意度。