“数字坐席”智能审 智慧办税新体验

黑龙江政策君

东北网12月8日讯(姚锐 马娜 记者 杨帆)为持续优化营商环境，伊春市税务局增加“数字坐席”4台，通过机器智能审核，减少人工审核误差率，进一步降低纳税人办税成本，实现纳税人办税效率和满意度“双提升”。
“数字坐席”是一款模拟人工操作的软件程序，通过“数字员工”自动识别、抓取电子税务局业务数据，模仿税务人员办理业务，实现全流程自主判断、自行录入、自动办结，为纳税人提供7×24小时无间断涉税业务智能审核服务，做到了业务即时办、服务不打烊。同时，“数字坐席”还可做到“事中有记录、事后可追溯”，服务全程记录留痕，避免人为干预出现错误行为。
“公司工作任务繁重，经常在周末通过电子税务局提交涉税业务，审批环节也只能等到工作日才能实现，自从有了‘数字坐席’，只需短短几分钟就能办完业务，真是太方便了。”黑龙江合发建筑工程有限公司财务人员通过“数字坐席”办理业务完后高兴地说道。
下一步，伊春市税务局将持续优化“非接触式”办税服务模式，加强智慧税务建设，提高纳税人满意度，为纳税人带来更暖心、更便捷、更优质的办税服务体验。


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来源：东北网