【学习身边典型】太原最美时代新人 张欣

平井桃桃桃

“您好，这里是太原市劳动监察信访接待科，请问有什么可以帮您？”
“您反映的问题，我们已经登记受理，将会依法查处，维护您的合法权益……”
每天早晨，紧张有序的劳动监察信访工作，就从这一声声亲切问候和暖心话语开始。
每当夜深人静的时候，多数人已经进入甜美梦乡，而劳动监察的维权电话却依然保持畅通，如遇紧急任务，还需连夜核实调查、协调处理。
不管节假日还是休息日，总能看到太原市劳动保障监察综合行政执法队的张欣和她的同事们的身影，她们常常出现在工地、企业，以这样的方式过节、过周末已是很平常的事儿了。
劳动保障监察，以维护劳动者合法权益为己任，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，承担着维护公平正义、兜紧民生底线的神圣使命，承载着党和政府的期盼、广大劳动者的希望。
张欣从事劳动保障监察工作已经17个年头，真正体会到了这项工作的艰辛和重要性。“群众利益无小事”“案情就是命令”，事业心、责任感，攻坚克难、无私奉献，这些绝不是简单的喊口号，而是做好行政执法工作必须秉持的精神内核和坚定信念。
多年来，张欣总是提前到岗、进入状态，梳理和分流各类线索案件，以最快的速度督促办案人员解决办理，让群众满意。
记得那是2021年10月的一个早晨，还未到上班时间，就有4位老人早早地靠在单位门外，出于工作习惯，张欣上前询问，老人们却着急地说，他们干了活儿却没拿到工钱，听说劳动监察管这事儿，想让替他们要要这辛苦钱。
张欣立即把他们请进大厅，详细地进行了询问，但无论怎么问、问多少次，他们都说不清给哪个企业项目干活，跟着谁干活，只能简单描述干活的大体位置，像这样的情况，按规定应当在补正信息材料后再进行投诉反映，也许是把张欣当成了他们最后的一丝希望，老人们却迟迟不愿离去。
看着老人啃凉馒头、喝白开水，等着为他们要工钱的渴望眼神，瞬间，张欣的泪水在眼眶里打转，她急忙跑去为老人买来了面包、牛奶，并和同事商量特事特办。
她们根据大致地址，查找全市项目台账，实地询问临近的项目单位，经过几小时、数十个电话，最终确定和联系到了企业负责人。
对企业与工人的纠纷，张欣耐心讲政策、核事实、做协调，总算督促企业将工资发放到老人们手中，解决了他们燃眉之急，免去了他们奔波之苦。
老人们说，“她们就像自己的好闺女、亲闺女，好样的！”，看着他们远去的背影，张欣心里踏实多了。
张欣所承担的工作几乎全年不停，尤其临近元旦春节，更是接待高峰期，从受理核查、处置解决到汇总上报各个环节，都不能有丝毫马虎。
大家加班加点、辛勤工作，遇有重要复杂的案件，更得冲锋在前、担当作为，因为工作的原因落下腰疼的毛病，坐久了疼的站不起身，但都咬牙坚持了下来，遇到蛮横无理的企业，张欣毫不退缩，据理力争，常被同事们笑称为“女汉子”，但看到工人拿到工资高兴地回家，转身的那一刻，张欣知道，一切都是值得的。
张欣说，劳动维权任重道远，永远在路上。她将继续努力工作，认真践行群众路线，以心比心、以情换情，架设联系党和群众的“连心桥”“放心桥”“舒心桥”，以饱满的热情、敬业的精神，为群众办实事解难题，向党和人民交出满意的工作答卷，为维护劳动者权益、保障改善民生、全方位推动高质量发展，作出新贡献、体现新作为。

供 稿：
太原市劳动保障监察综合行政执法队