山阴税务 | 走流程畅享便捷办税新体验 听建议助力税费服务再提升

山西政策君

为进一步优化纳税人办税体验，促进领导干部深入一线调查研究，推动税收工作补短扬长、提质增效，近日，国家税务总局山阴县税务局开展领导干部“走流程 听建议”活动，党委书记、局长胡宝山一行以普通纳税人的身份实地体验智慧办税流程。在问需察访中多方位深入感受服务态度，主动听取意见建议、倾心查找各项工作中存在的短板和不足，用心用情助力山阴税务税费服务管理现代化能力再提升。


活动在县局办税服务厅开始进行。在办税服务厅负责人闫建明的讲解引导下，领导干部依次参观了县局自助办税区、导税台、人工窗口和税费服务集中处理中心，直观体验资料预审、业务分流、简事快办和涉税咨询的流畅度、便利度，“零距离”检视办税服务厅办事效率和服务质量。胡宝山一行在自助办税区的电税教办一体机上，观看了常见业务视频操作指引，并利用电子税务局体验了申请代开增值税发票的相关流程。在与现场纳税人的走访中，实时了解县局办税服务厅税费服务管理现代化等方面的情况。
随后，县局领导来到县局税费征管智控中心，实地了解了“12345”运行机制，即一个团队化集约化目标、两个平台（征管5C系统和征管态势感知系统）、三个机制（事前会商、事中指导、事后评估）、四个突出（突出党建引领、突出人才聚合、突出扎口管理、突出部门协同）、五步工作法（数据采集、数据清洗、合并下发、数据应对、分析反馈）。

在“走流程 听建议”座谈会上，现场收集到数据整合性不强、案头分析未提前、全体数据下发人力不足等6条问题。
胡宝山强调，在县局税费服务管理现代化的进程上，要加强服务与管理并重，梳理各项税种管理，降低风险隐患。以精提质，管服融合，夯实税费服务管理现代化基础。作为朔州市的第一家税费征管智控中心，更要突出党建引领，发挥好税费征管智控中心临时党支部的战斗堡垒作用，将党建与业务充分融合。各成员在工作过程当中要及时向山西省税务局、朔州市税务局提出合理化的意见与建议，以问题反馈促进更新改进。
胡宝山指出，接下来县局要全面贯彻落实党的二十大精神，做好工作总结，突出成效亮点。结合朔州市税务局以及山阴县税务局“走流程 听建议”调研活动，借鉴山西省税务局条线部门和其他先进地市局破解难题的办法，以“钉钉子”的精神解决好每一个问题，及时总结好做法、好经验，拓宽成果转化应用的渠道和途径。在学、思、践、悟中让县局税费服务管理现代化走深走实，积极探索横向多线合一、纵向一体贯通、数据集约智控的税费服务管理现代化路径，努力向省局和市局党委交出一份满意的答卷。



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供稿：山阴县税务局 薛春晖