九龙坡：以优质人社服务让民生福祉落实落地

平井桃桃桃

【核心提示】
问基层之需，纾企业之困，解群众之难。
今年以来，九龙坡区人力社保局紧扣“记录一生、保障一生、服务一生”服务宗旨，坚持惠民有感导向，以开展“大走访大调研大普法大落实”专项行动为抓手，持续优化社保经办服务，做好“加减法”，大力实施惠民暖心优服务行动，解决人民群众急难愁盼问题，不断提升企业和群众幸福感、获得感、安全感和认同感。

综合运用“加减法”
九龙坡：以优质人社服务让民生福祉落实落地

奔着问题去，服务更暖心
民生无小事，点滴暖民心。近日，九龙坡区人力社保局扎实开展“助企纾困·人社在行动”、社会保险“三进三送”（进企业、进乡村、进社区，送政策、送服务、送温暖）等活动，获得了企业及群众的一致好评。
“感谢区人力社保局的工作人员到公司来，为我们讲解最新的社保政策，解决社保难题和困惑。”对于社保政策进企业，重庆第九建设有限公司相关负责人用“太及时、真暖心”来表达内心的感激。
近年来，九龙坡区人力社保局坚持以人民为中心，以问题为导向，以“服务群众零距离”为要求，靶向施策，持续优化社保经办服务，不断提升企业和群众幸福感、获得感、安全感和认同感。
其中，针对辖区大型企业退休人员多、办事时间长等问题，建立起大型企业职工退休“预约办”试点机制，大大缩短了企业、职工办理退休业务的时间，提升了办理效率。目前，已为该区企业1400余名职工预约办理退休业务。
为满足辖区产业工人办理、更换第三代社保卡的需要，建立起社保卡“上门制卡服务”机制，根据企业预约需求，组织合作银行在企业交班时间上门建立社保卡临时窗口，累计为辖区10家企业共3400余名职工及家属上门办理第三代社保卡。
▲社保宣传服务队开展院坝会活动，同群众面对面交流
扩面提质做“加法”，民生有“温度”
新增基本养老保险首次参保缴费0.6万人，新增领取基本养老保险待遇1.26万人……
想群众所想，盼企业所盼。随着一系列社会保障政策举措的落实落地，九龙坡民生幸福指数不断攀升，群众幸福感满满。
今年以来，九龙坡区人力社保局深入落实党的二十大精神提出的“覆盖全民”“扩大社会保险覆盖面”要求，扎实开展“扩面提质”专项行动，不断优化参保流程，推动更多就业人员在就业地、常住地参保，服务支撑人口有序流动，持续推动全民参保高质量发展。
——部门联动，提高参保扩面精准性。与市场监管、税务、公安等部门加强数据共享分析比对，完善覆盖全民的参保数据库，实现参保登记、职工退休等更多跨部门的“一件事一次办”，提高参保覆盖率和推进社保经办精准性。
如，对个体工商户，主动引导其参加城镇职工基本养老保险，以便退休后领取的养老金更多；对距退休年龄还剩几年且从未参保的人员，引导参加对其更有利的城乡居民基本养老保险。
——优化服务，提高参保扩面便利性。
采取“专员下沉+联动宣传”方式，有序开展社保“三进三送”大型集中宣传活动13场，带动镇街开展院坝会、集中宣讲、入户走访等各类活动200场以上，发放宣传资料15万册，全力引导潜在扩面对象参保登记、接续缴费，提高辖区企业、群众参保意识。

群众跑腿做“减法”，幸福有“质感”
“看镜头，眨下眼，摇摇头……现在只需要在手机上点一点，就能完成养老待遇领取资格认证，前后只需几分钟，真是太方便了。” 10月“敬老月”，九龙坡区广泛开展“社保服务进万家”活动，全面推广“重庆人社”APP“帮你认”功能，打造人人都是“认证员”的认证服务新模式，为办事行动不便、智能手机操作困难的老人带来了便利。
▲社保工作人员指导群众使用手机进行社保待遇资格认证
这样高效、便捷、贴心的社保经办服务在九龙坡数见不鲜。
依托重庆人社便民服务电子地图建设，打造并上线镇街社保所、村（社区）、银行网点等各级服务点、代办点共244个，实现网点地址、服务事项、工作时间、联系电话等“一键导航”；
进一步拓展社保服务渠道，在推进社银“融合办”基础上，打造彩云湖社区作为社银合作业务示范点，试点推进社保卡业务社区办理，让社区群众就近享受社保服务的便利；
……
今年以来，九龙坡区人力社保局持续深化“放管服”改革，大力推行“减要件、压时限、缩流程”，以“互联网＋人社”信息化便民创新提升行动为着力点，深入推进社保经办数字化转型，实现社保业务“网上办”“掌上办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，政务服务“软实力”不断提升。
目前，九龙坡区人力社保局持续开展 “网上办”“掌上办”“川渝通办”等多元化服务，辖区单位业务网上申报率长期稳定在70%以上，个人参保业务网上申报率已超过50%，工伤保险医疗费用联网结算率也达到了70%。
社保经办服务是社会保险体系的“最后一公里”，在服务人民群众、落实民生政策、推动社会保障事业高质量发展中发挥着重要作用。
未来，九龙坡区人力社保局将聚焦民生所需，在社保扩面提质、经办提速、服务提效、纾困提振等方面持续发力，织密社会保障网，持续增进民生福祉。
来源：重庆日报

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