鞍山税务：问需问计“话改革” 优化服务促发展

辽宁政策君

为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》），评价改革效果，收集意见建议，近日，鞍山市税务局召开“话改革”主题税企座谈会，邀请来自全市八个行政区共10余位法人、财务、办税人参会，市局党委委员、总会计师李应强同志主持座谈会，市局相关业务科室负责人和各基层局委派的10名税务干部参会。

会上，有关同志宣讲了深化税收征管改革三年改革创新成果，智慧税务势不可挡。各位企业代表、基层税务干部也畅所欲言，分享税收改革下的真实感受。企业代表们充分肯定了由纸质办税到数智办税的改革成果，认为切实提升了他们的办事办公效率。
随后，对纳税人普遍关心的全面数字化电子发票、电子税务局基础操作和常见问题，以及金税三期、金税四期政策解读，大家也进行了交流互动。现场气氛热烈、互动频繁，通过面对面交流，征集意见建议11条，现场解决问题4条。税务干部们对问题都一一详细解答，并对无法现场答复的问题安排业务部门、主管税务分局、税收管理员精准对接、定向落实，持续将纳税人的“问题清单”转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”。
部分纳税人反馈，希望税务部门在日常税收政策宣传、税费业务指导的基础上，针对税费优惠政策、数电发票改革、自然人电子税务局等方面开展更多短时高效的培训。针对这一建议，税务干部表示，通过网格化服务群、线上直播、电话辅导、税务干部上门服务等方式，制作系列“短平快”视频指引，帮助不同类型需求纳税人在手机等移动端开展“能看”“能听”“能办”的自助智慧导税，助力企业纳税便捷高效。
针对部分企业代表反馈，希望能优化电子税务局扫脸登录人脸识别系统，提升登录便捷度，避免因企业财务人员更替或临时不在岗时，无法及时操作系统影响办税进度。税务干部表示，将与省局协同升级改进系统，优化扫脸系统，实现功能更“智慧”。
基层税务干部就加强数电票推广应用能力培训、税收管理员的配备、电子税务局系统卡顿、加强与政府部门信息共享和交换、落实税费优惠政策和精准推送等方面进行深入沟通交流，提出问题并给出合理化建议。
以上建议重点在于提升基层干部解决实际问题能力，对此，鞍山市税务局将采取“师带徒”“结对子”等方式，着力提升干部能力水平，培养骨干业务型人才。

鞍山市税务局党委委员、总会计师李应强对与会代表长期以来对税收工作的关注和支持表示感谢。他表示，下一步市局将继续践行以人民为中心的发展思想，结合税收工作实际，不断引导税务干部将税收工作置于中国式的现代化的理论和实践发展中进行谋划，持续优化税收营商环境，助力企业健康发展。
来源：鞍山市税务局