杏花岭区人社局 社保小窗口服务营商大环境

平井桃桃桃

社保小窗口服务营商大环境
杏花岭区人社局社保中心纵深推进“放管服”改革，持续优化营商环境，改进经办服务，不断提升办事群众的获得感和满意度。

杏花岭区社保中心以标准化建设为抓手，不断提升服务质量。优化大厅服务机制，明确规定各项经办要件、办理时限等要素，并在办事大厅窗口进行公开，强化社会监督。开设党员示范窗口和退役军人绿色通道，推进适老化改造，设置老年人等特殊群体绿色通道，配备业务引导员及老花镜、医药箱等便民设施，提升办事群众的体验。积极推进“互联网+政务服务”，参保职工和单位可网上自主办理待遇资格认证、社保缴费核定、申报基数、增减员等业务。同时积极探索新技术的应用，将社保经办业务指南“浓缩”在二维码中，推行“掌上办”，为群众和企业提供办事指南，通过微信公众号、社保大厅电子屏等媒介，向企业和群众宣传最新的社保政策。
杏花岭区社保中心制定并下发《社保大厅服务行为规范》手册，不定期对工作纪律、服务态度等方面开展自查，提升经办人员服务意识和职业操守。
杏花岭区人社局社保中心紧盯优化营商环境，以党建促业务，提升服务能力，继续抓好做实服务企业“绿色通道”，聚焦服务大局，打造“暖心社保”品牌，确保各项社保政策第一时间落地见效。
供 稿：杏花岭区人社局