人物·金牌劳动关系协调员① |秀洲“老任”有一手！

平井桃桃桃

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“调解就是以心换心，打开了心结，就打开了症结。”近日，来自洪合镇劳动人事争议调解委员会的调解员任俊武被授予“嘉兴市金牌劳动关系协调员”称号。

“这既是肯定，也是激励，我将继续和同事们一起，全力以赴做好劳动关系协调工作。”任俊武说。

翻开任俊武的调解工作簿，一条条、一项项关于纠纷案件的细节，都被认真记录下来。受理序号、投诉人姓名、纠纷事项、涉及金额、受理进度，都清晰明了。

用任俊武的话说，“牙齿和舌头都会闹别扭，企业与劳动者之间遇到问题很正常，只要解决好了就没什么问题。”


劳动关系协调工作是联系用工单位与劳动者的桥梁，也是协调双方关系的润滑剂。要想搭好这座“连心桥”，调解员心中得有一杆公平正义的秤，以法律为准绳，同时还要晓之以情、动之以理，维护好双方的合法权益。
“我以前学的是会计，这对我当前的调解工作帮助很大，能够把学到的知识运用到工作中，帮助大家解决烦心事，我也很有满足感。”任俊武介绍说，洪合镇有新居民近10万人，人数是本地居民的三倍，而大量新居民都从事毛衫及相关产业。“工资拖欠、劳动纠纷、工伤事故处理是比较常见的矛盾纠纷。”任俊武说。

传统毛衫业有着明显的淡旺季，旺季一般在下半年，春节后就会淡下来。这种特性导致了部分从业者流动性大。有时用工协议又是口头约定，就容易产生劳资纠纷。



对此，任俊武在多年工作中，摸索出了一套法子。“我总结为‘5个解’，依法调解、用情化解、讲理和解、以俗谅解、合力破解。”任俊武介绍道。

“法律是调解的准绳，依法依规调解才能达到精准高效。但是直接和老百姓讲法律法规，他们有时候无法理解，效果也不好。这个时候我就会想办法做个转化，结合案例，把法律条款‘揉碎’讲给他们听。”任俊武用最近正在处理的一列纠纷做了个例子，“有位设备销售商因为分期尾款没收到，一气之下把工厂主采购的设备拿了回去。机器设备在交易成功后，所有权、使用权、收益权其实都归购买者所有，这个销售商想要拿回尾款可以通过打官司等正当途径，但直接去别人厂里拿的行为本身已涉嫌违法。”

除了保持对法律的钻研学习，任俊武还坚持“用情化解”“以俗谅解”，用循循善诱的规劝，找到调解突破口。

“比如很多工人老板都是乡亲，在外一起拼搏，一口乡音总是让人倍感亲切，这时就可以用乡情去化解双矛盾；再比如家庭作坊老板拖欠工人工资，这个时候用家风家训进行劝导，往往事半功倍。”任俊武说。




今年1月至9月，任俊武所在的洪合镇劳动人事争议调解委员会受理劳资纠纷466起，涉及金额850.4万元，成功调处419起，成功调处金额824.8万元，调处成功率89.91%。“每当看到纠纷被妥善解决后，大家脸上露出满意的笑容，我就充满了动力。”
在秀洲区，像任俊武这样的“金牌劳动关系协调员”还有很多。


在近日公布的嘉兴市第一批金牌劳动关系协调员名单中，秀洲有6人成功入选，还有5家单位入选市第二批金牌劳动人事争议调解组织名单。




不断涌现出的
优秀劳动关系协调员和调解组织
是秀洲加强基层劳动关系队伍建设
加快提升劳动保障服务能力的缩影

来源丨劳动关系处
一审丨李雨璠
编辑丨张文明
审核丨陈建峰

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