提升服务效能 多举措助力税费优惠政策落地生根

陕西政策君

近日，财政部、国家税务总局等部门联合发文，延续优化完善一系列税费优惠政策，惠及多类纳税主体，进一步提振市场信心。为了让政策精准快速直达企业，国家税务总局咸阳市秦都区税务局积极推出实招硬招，确保纳税人政策享受“零延误”。
  “这次培训讲授准、政策解读细，让我们足不出户就能学习！”近日，咸阳德睿财税咨询服务有限公司杨美茹参加了咸阳市秦都区税务局“网上纳税人学堂”后，对业务骨干的讲解给出了五星好评。
为更好帮助纳税人缴费人准确掌握税费优惠政策，咸阳市秦都区税务局针对辖区企业具体特点和实际需求，通过“网上纳税人学堂”，以“政策解读+案例分析+在线答疑”的形式，详细梳理和解答了最新优惠政策和办税缴费热点问题，利用 12366短信、征纳互动平台、电子税务局等渠道精准推送，确保符合条件的纳税人缴费人对最新出台的税费优惠政策应知尽知。
中小企业抗风险能力普遍较弱，提振信心尤为重要。今年以来，咸阳市秦都区税务局加大对小微企业、个体工商户的指导力度准度，通过定制《致纳税人的一封信》，将分类整理好的政策“大礼包”第一时间送到纳税人手中，并专门开通了“直通电话”特色服务，靶向发力提供个性化优惠政策指导，及时对企业可能存在的风险进行防范提醒，打通信息壁垒、扫清政策盲点、疏通落实堵点，帮助纳税人更好理解、运用、吃透税费优惠政策。
据了解，为进一步打造线上线下“立体化”宣传辅导矩阵，使“政策找人”机制更加精准，咸阳市秦都区税务局各基层分局持续走访企业，“一对一”宣传税费优惠政策，“面对面”解答企业急难愁盼，并收集整理企业提出的个性化需求，列表逐项予以研究解决。
为确保各类需求问题得到充分解决，咸阳市秦都区税务局探索开展“双周例会”反馈研讨机制，定期汇总分析各基层税费政策落实出现的疑难杂症，做精面向纳税人缴费人的税费服务；与此同时，通过政策抽查、应知应会学习，“月训”培训和“秦税青年说”政策研讨等形式，合理利用碎片化时间为干部“充电”，强化政策掌握、统一解答口径，进一步提升税费优惠政策的执行力，保障每一位干部做到政策通、业务精、本领硬，持续打牢企业税费政策落实落细基础。
下一步，咸阳市秦都区税务局将进一步完善税费优惠政策直达快享机制，深化细化精准推送的实践应用，内外增强释放政策红利的驱动效能，解民忧惠民生、暖民心办实事，在全面升级涉税服务举措、精准落实税惠政策上持续发力。
供稿：秦都局  王舒雅
编辑：纳税服务中心