【榜样 | 服务之星】张明涛：务实服务提质效 真诚服务暖人心

天津政策君

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神。天津市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。全市办税服务厅涌现出一大批爱岗敬业、勤勉尽责、文明服务的先进典型，让我们走进这样一群优秀税务人！






张明涛




他叫张明涛，来自武清区税务局。2009年参加工作以来，他始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的理念立足本职，切实把纳税人的利益放在首位。在服务纳税人缴费人时，他认真执行“首问负责制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人缴费人提供高效优质的服务，受到纳税人的一致好评。

为了更好的适应办税服务厅的工作，他积极参加政治理论学习，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作热点、难点问题，主动思考，积极实践，不断提升自身业务素质。

在平时工作中，他以热情和微笑服务纳税人，不断提高服务水平。很多纳税人对于征期业务集中、排队等候时间较长不太理解，甚至在办理业务时有催促和不满的情绪。针对这一情况，他坚持做到不抵触、不争辩、不推诿。一方面给纳税人做好解释工作，另一方面，准确迅速地给纳税人办结业务。他以冲锋在前的斗志认真学习，他以认真负责的态度踏实工作，他以不辞辛劳的付出服务他人。
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务