阳阳聚焦 | 贵阳观山湖税务：容缺办理暖人心 告知承诺添人情

贵州政策君

国家税务总局贵阳市观山湖区税务局第一税务分局自2021年7月1日告知承诺制推行以来，一直在业务办理中将其落实落细。告知承诺制是指纳税人缴费人在办理业务过程中如果缺乏相关资料可以通过签署承诺书的方式来完成办理，无需辗转多地将资料补齐，这项便民制度给纳税人缴费人带来了更好的办税体验。让纳税人缴费人“只用跑一次”始终是告知承诺制这项制度设立的初衷。
范女士的经历就是一个很好的例证。在办理契税缴纳业务的过程中，她未带结婚证和未成年子女的户口本，但通过签署承诺书的方式在缺乏以上资料的情况下也享受到了税收优惠，实现了业务办理“只用跑一次”。范女士对告知承诺制带给她的便利和税务工作人员的良好服务态度给予大大称赞。另外，张女士在办理契税退税的过程中，也通过告知承诺制十分方便地享受到了政策红利，这令她对观山湖区税务局第一税务分局政务服务的效率和水平赞不绝口。
除了以上两个事例，还有更多纳税人也通过告知承诺制的方式完成了税务事项办理。仅在2023年第二季度，就有超过200位纳税人在办理契税缴纳和退税的税务事项中获得了办税便利。纳税人往往容易忽略的资料包括结婚证、离婚证、未婚证明、出生医学证明、户口簿等，有了告知承诺制度，纳税人无需辗转于多个部门办理相关证明，这大大降低了纳税人的业务办理时长，提升了纳税人的体验感和获得感。
在落实告知承诺制的过程中，观山湖区税务局第一税务分局也结合实际情况做好了台账登记制度以留存备查，通过在线核查、定期核查、随机抽查、纳入日常监督等方式进行事中事后监督，以便更好地防范告知承诺制推行过程中涉及的税务风险。

来源：
国家税务总局贵阳市观山湖区税务局一分局
作者：
王宇豪
编发：
贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）