株洲税务：以学促干强基础 调查研究解难题

湖南政策君

在半年关键节点，株洲市税务局领导班子坚持问题导向，贯彻“大兴调查研究”要求，以身作则、真抓实干，深入企业和基层一线开展“以学促干强基础 调查研究解难题”聚力攻坚八大行动，以带头“沉下去”的方式，把问题“打捞上来”，进一步凝聚思想共识，狠抓政治机关建设、征管改革、税费服务等重点工作落实，推动解难题、夯基础、出成效、促发展。
深入企业问需求送政策

陈云丽局长（右一）在北汽株洲分公司车间了解新车研发情况

袁跃中副局长（中）调研株洲地博光电材料有限公司

黄穗阳副局长（左二）走访株洲时代华鑫新材料有限公司
“受益于去年留抵退税政策，我们加快了技术研发步伐。今年，我们即将开展整车出口业务，后续出口退税相关政策还需要你们多多辅导。”6月25日，北京汽车股份有限公司株洲分公司副总经理、财务总监周慧向前来开展调研的株洲市税务局党委书记、局长陈云丽一行说道。陈云丽带领税务专家团为企业现场讲解税费政策，并送上为北汽“一对一”“点对点”量身定制的《出口退税操作手册》政策礼包，税务主动贴心服务赢得企业负责人连连点赞。
“当前有什么需求？”“政策落实是否到位？”“对税务部门有什么意见建议？”……连日来，株洲市局党委班子带头深入株洲五区四县（市）调研，从汽车制造销售企业、中车风电事业部、航空动力企业，到光电科技企业、数控精密刀具企业、陶瓷企业、农牧企业，市局党委班子既当“指挥员”，又当“施工方”，带领税务专家团队大力开展送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境的“三送三解三优”行动，入企察看生产经营情况，召开调研座谈会，广泛问需求、听建议、解难题，本次共收集企业需求23条，均第一时间给予回应。
来到征管服务一线解难题疏堵点

向宇宏纪检组长（右一）在醴陵与办税服务厅干部交流

凌伟总经济师在茶陵与纳税人交流办税体验

陈陵二级高级主办调研炎陵水口税务所工作
在上门走访企业问需求、听建议的同时，株洲市税务局还把目光盯在征管服务一线，采取“一线工作法”，深入征收分局（所）、办税大厅查找痛点难点，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，持续优化征管纳服质效。
在税务分局（所），市局党委班子成员与征收分局（所）干部面对面交流，了解基层党的建设、税收信息化建设、干部职工工作生活情况，征求提升征管质效、完善纳税缴费服务诉求解决机制的意见建议；在办税服务厅，他们以“陪同办理、亲身体验、现场访问”的形式，作为“办税体验员”近距离体验业务办理流程，亲身感受咨询辅导服务态度，耐心询问群众意见建议，深入查找办税难点、堵点、痛点问题，在实践中精准了解纳税人缴费人的困难和需求，有的放矢推进纳税人缴费人意见诉求及时响应、快速解决。
走进基层凝心聚力谋发展

陈云丽局长听取天元区局干部代表心声

王亮副局长在芦淞区局收集意见建议
“今天召开座谈会，想听听大家的心声和意见建议，请大家直奔主题、直面问题、直说建议，我们全盘接收，实打实、硬碰硬来研究解决。”6月26日，陈云丽在天元区局组织召开基层调研座谈会，深入了解基层实情和存在的问题，研究解决措施。
“一些业务缺少前置审核程序，提供资料就要即时办理，存在风险隐患，增加了基层压力。”“社保费征管工作中，存在各部门系统数据不匹配情况，导致缴费人无法及时获取缴费信息，矛盾集中在基层，要加快部门数据交换，及时化解矛盾。”……市局党委班子成员分别与联点单位基层干部座谈研讨，在“打开天窗说亮话”的氛围中收集了工作中存在的现实问题和困难，在交流碰撞中综合分析问题成因，有针对性地明晰解决路径。截至目前，共收集基层反馈的问题78个，分类梳理成问题清单，明确责任人，定下时间表，精准施策破解难题。
  “下一步，全市税务系统将深入贯彻党的二十大，结合主题教育先学先改，用心用力用情做好调查研究工作，在深入开展‘走基层、找问题、想办法、促发展’中持续发挥税收职能作用，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”陈云丽说。