精细服务 助力涉税专业服务机构健康发展

湖北政策君

为深入开展便民办税春风行动，助力涉税专业服务机构健康发展，持续优化税收营商环境。今年以来，京山市税务局精细服务，全新推出“涉税专业机构服务专区”，畅通沟通交流渠道，多次组织业务培训，打通了税务部门和涉税专业服务机构的“最后一公里”，用心用情为涉税专业服务机构减负降本，助力涉税专业服务机构赢得更多市场空间和发展机会。

专窗“一站服务” 办税更便捷
为了给涉税专业服务机构提供更加便利化、精细化的服务，京山市税务局在办税服务厅设置涉税专业机构服务“专窗”，涉税专业机构服务人员凭身份证可领取“税务中介”专号至专窗办理涉税业务，专窗开通“一号多预约、一号办多事”的业务办理渠道，集中为涉税服务机构、专业服务人员提供办税服务，提高办税效率。同时在涉税专业机构服务专区摆放涉税专业服务机构一本通、最新优惠政策汇编等宣传资料，广受涉税专业服务机构好评。

“在涉税服务机构专窗，同类型的多项业务可以一次性办理，宣传资料也十分有针对性。窗口人员不仅会根据企业特性提供‘容缺办理’服务，还会根据我们的实际情况解答涉税问题，自从有了专窗，我们的办税效率大大提高，这样的服务简直是太贴心了！”京山资信会计服务有限公司办税人汪女士开心地说道。

专员“座谈问需” 解难更高效
为了积极响应纳税人、缴费人的各类涉税需求，及时解决涉税难题，京山市税务局成立“涉税疑难攻坚队”，安排专员深入涉税专业服务机构，主动对接企业开展座谈交流。针对纳税人的涉税诉求，启动快速响应机制，可以即时解决的问题由攻坚队专员解决后，整理归纳解决方法供涉税专业服务机构参考，不能即时解决的按流程上报，并由专员持续跟踪解决进度，实时向纳税人缴费人反馈，确保各项急难愁盼问题反映渠道畅通、解决方式高效，充分发挥涉税专业服务机构在纳税服务中的纽带作用，促进各项税费优惠政策应享尽享、快享优享。

“这类有针对性的调研走访，面对面的交流座谈帮助企业系统梳理了税务方面存在的问题，让那些沉疴旧疾有了对症之药。同时，税务部门高效的解决方法为我们提供了涉税问题处理的范本，再遇到类似的问题我们就可以得心应手地应对了。”汪女士在座谈会后表示。

专班“业务培训” 监管更精准

为了提高涉税专业服务机构的专业素养，切实优化税收营商环境，京山税务局举行多场涉税专业服务机构业务培训会。提高涉税专业服务人员业务水平。开展涉税专业服务机构的业务大比武，从比武考试成绩、涉税专业服务机构信用评分、税收遵从度等多方面考核，在17家涉税中介机构中评选出四家机构，加入“荆门中介服务超市”，方便纳税人挑选专业可靠的涉税机构，也为涉税专业服务树立行业标杆，起到模范引领作用。

此外，京山市税务局针对辖区内的涉税专业服务机构成立监督监管专班，积极引导涉税专业服务机构自觉遵守法律法规和行业规范。组织机构签订《涉税专业服务倡议书》，帮助涉税专业服务从业者树立诚信意识，恪守职业道德，以专业、敬业的态度向纳税人缴费人提供优质的涉税专业服务。

下一步，京山市税务局将通过线上+线下的形式，有针对性地向涉税专业服务机构进行税务业务知识宣传，确保政策宣传的常态化。畅通问题反映渠道，不断加强与涉税专业服务机构之间的联系沟通。同时将涉税专业机构服务专区的功能进一步深化和细化，助力办税体验感再提升，推动税收营商环境再优化。

来源：国家税务总局京山市税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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