延伸服务小窗口 办税体验大提升

湖北政策君

图为税务干部辅导纳税人填写申报表


“现在真是太方便了！过去办事路程远，还要经常税务、市场监督两头跑，现在只进一个门，在一个窗口交一套资料就办好了，少花很多时间，我们非常满意！”在荆州经济技术开发区政务中心税务窗口办理业务的杨女士高兴地说。
6月6日，
荆州经济技术开发区税务局办税服务厅接到咨询电话，地处偏远郊区的杨女士所在企业发生股东股权转让，需要办理涉税等相关事宜，因涉及多个部门，不知怎么办理比较方便。大厅导税人员随即提醒其可就近前往经开区政务中心，并一次性告知其所需资料。在现场，税务窗口人员细心辅导杨女士填报《我要办资本交易“一件事”综合申请表》，并说明了“一窗受理、内部流转、一站办结”的具体模式，迅速完成了相关业务受理。
今年以来，
进一步优化办税大厅和延伸服务点建设，国家税务总局荆州经济技术开发区税务局坚持以“大厅领导值班”和“局长走流程”活动为抓手，每月不定期开展一次体验、陪同企业办税缴费、体验业务办理流程、听取基层群众心声、感受智慧税务建设，及时发现纳税人缴费人办税过程中的痛点、难点、堵点，不断提升纳税人缴费人满意度。

图为荆州经济技术开发区税务局党委委员、副局长柳宏（中）进行换位体验办税业务

“办税过程中，一般会遇到什么问题？对税务窗口服务有什么改进的意见建议？”一连串的问题，让纳税人感受到了税务部门不断优化提升服务效能的决心，荆州经济技术开发区税务局党委委员、副局长柳宏和前来办税的纳税人一一交流，将纳税人缴费人的需求全部记录下来，作为后续研究改进的方向。
“每次有新政策，税务部门都会第一时间在税企群里下发，推送的政策都非常及时，让我们省了不少心，今天过来办理股权转让，税务局领导不仅全程陪同办理，还耐心地讲解政策，解答疑问，我感到有点惊喜。”杨女士激动地说。

荆州经济技术开发区税务局党委书记、局长戴明表示，一个小小的窗口代表的却是税务部门和地方政府在纳税人缴费人心中的形象。接下来，荆州经济技术开发区税务局将持续以“便民办税春风行动”为抓手，以纳税人缴费人需求为导向，积极融入地方政务服务管理，着力化解群众“急难愁盼”，推动税费服务不断优化升级。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）