征纳“云”平台打通纳税服务“最后一公里”

湖北政策君

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“我在外地出差，报表有项数据填错了，不知该怎么更正，能在线上指导我吗？”近日，鱼梁洲开发区税务局征纳互动服务运营中心，收到了纳税人杨先生焦急的业务咨询。
杨先生是汉江中保信保安服务集团有限公司的财务负责人，由于在外出差，2022年度企业所得税汇算清缴日期临近，在对报表复查时发现了一项数据存在出入，却又不知该如何更正，加上人在外地难以返襄咨询，十分犯难，便尝试着进入了征纳互动平台寻求帮助。
“您好，不要着急，我在襄阳远程辅导您如何更正数据，完成申报。”在工作人员的耐心辅导下，杨先生几分钟内就完成了数据更正，给予了工作人员暖心好评。



贴心高效服务的背后离不开征纳“云”平台的支撑，为搭建顺畅的“云”平台,访局抽调业务骨干负责平台业务办理。经过数次线上互动模拟测试，实现了音视频互动、远程协助等功能，实行“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的服务机制，能够满足纳税人差异化、多元化、个性化的办税需求。访局征纳互动运营中心启动以来纳税问题的答复率、辅导成功率均达到100%。
下一步，鱼梁洲开发区税务局将结合“便民办税春风行动”，进一步优化完善中心建设，实现办税服务智能化升级，以智慧税务理念探索更多便民服务新举措，全面提升办税缴费服务便利度。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳鱼梁洲经济开发区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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