“税务志愿服务超市”供群众“按需点单”

湖北政策君

“税务志愿服务超市‘泰裤辣’!我昨晚在志愿服务群‘下单’提出个人所得税综合所得汇算清缴需求，立刻就有税务志愿者主动和我预约时间，今天场手把手辅导我完成了汇算。”近日，老河口市民王建新来到新开业的“同心税务师”志愿服务超市，畅享“点单”式税务服务，给出了“非常满意”评价。



图为老河口税务志愿者辅导纳税人个人所得税汇算
据了解，老河口市税务局在深化税收征管改革中，围绕“精诚共治”倾心打造的“同心税务师志愿服务超市”品牌，由税务人员、涉税中介机构、行业协会、社区等部门60余名志愿者参加。“同心税务师志愿服务群”可辐射老河口市及周边20余个社区村级，主要通过线上实时答疑、线下精准辅导，及时响应纳税人缴费人业务诉求，提供政策解读、疑难解答、讲堂培训等多元化服务方式，让纳税人缴费人享受到更便捷、高效、规范的服务。
“税务志愿服务超市能够满足纳税人个性化需求。”据老河口市税务局税务志愿服务超市“店长”、老河口市税务局第一税务分局负责人王蔚介绍说：“‘税务志愿者服务超市’采取‘线上点单、现场派单、主动抢单’形式，将税务部门提供的普惠性辅导和个性化帮扶摆上‘货架’志愿服务群。‘志愿服务超市’目前已上架包含办税全程辅导、纳税信用提醒、企业定制化服务在内的4大类16个纳税服务事项，纳税人缴费人可以像在超市购物一样‘选取’需要的服务和产品，税务志愿者接到‘派单’做好辅导准备，与纳税人缴费人成功对接提供精准、高效的税费服务。”
老河口市税务局党委书记、局长朱峰表示，“志愿服务超市”将朝着数字化、智能化方向发展，不断丰富产品种类、拓宽服务外延、延展服务链条，以“智慧”添税惠“春风”促发展，让智慧办税成为纳税人缴费人喜闻乐见的“时尚潮流”!



来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局老河口市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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