城区税务 | 打造社区“金税先锋e站” 再缩“服务半径”

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近日
国家税务总局
晋城市城区税务局
首个社区“金税先锋e站”
在城区建设路社区
党群服务中心投入运行

金税先锋e站



纳税服务股负责人 王磊
在社区建设“金税先锋e站”，是城区税费服务资源下沉、窗口前移、办事兜底的新举措，是党建工作与税收业务深度融合的新场景，是打造城区税务服务品牌的新探索，为社区居民“就近办、门口办、马上办、一次办”提供全新体验。
据了解，为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，城区税务局在全区范围内推行“金税先锋e站”便民税费服务进社区，进一步扩大税费服务辐射范围，缩短群众办税缴费半径，升级打造“10分钟便民税费服务圈”，打通线上线下、厅内厅外税费服务的“最后一公里”，有力推进税费服务管理现代化落地见效。

  目前，城区税务局聘请建设路社区党群服务中心两名工作人员为“协税服务员”，对她们开展专业培训，再由她们辅导社区居民使用电子税务局、“晋税通”手机APP等平台办理纳税申报、查询、缴纳社保费以及线上领用发票、代开电子发票等日常税费业务。

建设路党群服务中心
“协税服务员”张宁

缴纳社保费和代开发票是社区居民咨询和办理频率最高的两大涉税事宜，经过税务干部辅导，我能够在手机上熟练操作相关业务，以后可以更好地为居民提供服务。
  为及时解决居民的涉税诉求，税务干部在党群服务中心“金税先锋e站”体验区设有“服务联系卡”，联系卡上有税务人员的姓名和联系电话，遇到较为复杂的涉税（费）问题，“协税服务员”和居民可以随时视频连线税费“集中处理中心”，税务人员远程协助解答或办理。对社区企业和居民的个性化涉税需求，税务部门定期组织干部进驻“金税先锋e站”，有针对性地开展辅导。


  除此之外，在各个重要时间节点，城区税务局将定期组织开展主题活动，方便社区市场主体和广大居民积极参与、互动。鼓励行业协会选派专业人员入驻，将志愿服务与自身业务拓展相结合，协助开展税费政策宣传培训和办税缴费辅导办理。建立“金税先锋e站”定期评估机制，对业务办理、服务效果、合作共建、满意度等方面进行评估，依据评估结果及时跟踪改进、优化服务，全面提升服务质效。

城区税务局党委书记、局长 温永忠
“金税先锋e站”是在推进县级税务局税费服务管理现代化中拓展共建、共治、共享新模式的新尝试，与街道社区搭建工作桥梁，将税务部门与社区居民有效连接，使税务服务更有效、更扎实。接下来，城区税务局将根据建设路社区“金税先锋e站”的运行情况，不断总结经验，逐步向其他社区延伸拓展，真正让“金税先锋e站”成为税费共治的新载体、便民服务的新阵地。

图文 | 马云 王磊
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰

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