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超方便！庐阳税务“云办税”服务上线啦！
税费事项掌上办

伴着便民办税的春风，国家税务总局合肥市庐阳区税务局“云税厅”正式启用啦！“云税厅”将办税窗口搬至云端，整个办税缴费流程“零纸张”“零见面”“零跑腿”，真正完成由“最多跑一次”向“一次都不用跑”的转变，实现办税缴费服务模式由“柜台”向“平台”转变，打造“全程网上办”集成服务新体系。

为帮助广大纳税人缴费人更好地熟悉“云办税”服务的操作流程，这篇“云办税”服务全攻略助您足不出户轻松办税缴费。
01
云办税和电子税务局是一样的吗？
不一样，电子税务局仍是最主要的线上办理业务渠道，云办税是作为电子税务局的有效补充渠道，通过电子税务局无法办理的业务或纳税人缴费人在电子税务局不方便操作时，使用云办税进行线上办理。
02
云办税的好处在哪里？

1、实现零跑路：云上办税服务厅依托钉钉APP，借助现有的实名认证、视频连线功能，将之前必须来大厅才能完成的业务事项，改为线上全量办理。

2、支持可视化：业务办理过程中，税务人员可在线发起与纳税人缴费人的实时视频交流，进一步了解情况，视频交流过程可以全程录像存证。

3、办理移动化：纳税人缴费人端主要使用手机移动端提交业务，方便其直接拍照上传，由手机钉钉渠道接入，税局端业务受理人员使用钉钉PC端处理其提交的业务。

4、操作人性化：提交业务时，无需纳税人缴费人进行业务类别的甄别，无需搜索填写规范业务名称，只需提交文字说明需要办理的业务即可，税局工作人员会主动联系纳税人缴费人补正资料或进行确认。

5、查询实时化：纳税人缴费人端提交业务后，将会在受理、退回补正、办结三个节点，同时收到手机短信和“钉钉APP”应用内消息提两个途径的信息提示，实时掌握业务办理进度。
03
云办税还有哪些其他主要功能？
云办税服务中心是一项升级版“非接触式”智慧办税服务，也是电子税务局的有力补充。通过"送、问、办、学、评"功能为纳税人缴费人提供税费业务远程辅导，让其足不出户就可以业务咨询、查询业务办理需要的资料、学习最新的政策法规、办理业务。
04
线下实体办税服务厅还有吗？
有，我们仍保留线下实体办税服务厅为纳税人缴费人兜底，但我们强烈建议您直接通过电子税务局或云办税渠道，办理所有业务。
05
到底如何使用云办税？
01
进入说明
纳税人缴费人登陆钉钉APP。
点击“我要办”应用，进行在线办税。

02
首页说明
纳税人缴费人可根据需要办理的业务，自行选择企业身份。

注意：点击“切换”可选择需办理的企业，点击“业务提交”进入业务办理页面。
03
在线办税
点击“业务提交入口”进入业务办理页面，点击“立即办理”即可进入业务办理流程。


注意：详情页面分必要资料和其他资料，其中必要资料为必填部分，不上传将无法提交。
04
办理进度查询
点击首页的“办理进度”可进入历史办理记录页面，选择您想要查询的记录，即可查看详细的办理流程及当前的状态。点击业务可查看详情或对办结业务进行评价。



注意：业务状态分为：待受理、受理中、补正、不予受理、已办结。
待受理，补正状态允许修改资料，其他状态只允许查看；
已办结、不予受理状态支持评价；
待受理、补正状态支持撤销；
05
办理通知
纳税人缴费人业务提交后，会收到系统钉钉工作通知或短信通知，告知业务受理情况，其可点击钉钉工作通知直接查看办理进度。


06
在线咨询
纳税人缴费人可选择智能咨询或视频服务咨询税务问题，响应速度快，答案准确率高。智能机器人税小蜜答案准确率高，实时回复；视频服务支持共享查看纳税人桌面、本地录制视频画面。入口包含：
首页点击右下角的“智能咨询”或“视频咨询”进入咨询应用；详情页点击视频咨询，点击“视频咨询”进入排队界面；




注意：纳税人缴费人端发起视频咨询后仅是进入排队序列，请耐心等待，税务端受理人员根据纳税人的排序序号，依次受理。
足不出户轻松办税缴费，快快收藏吧！
来源：合肥税务
编发：国家税务总局安徽省税务局

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