服务触角再延伸，南岗区着力打造社区社保服务平台

平井桃桃桃

哈尔滨社保


南岗区着力打造
社区社保服务平台


  “过去，我们办理社保业务需要跑到南岗区社保服务大厅，来回奔波耗时费力。现在，不用往区里跑了，在社区服务站就能咨询办理社保啦，真是省时又省路费。”办事群众说。
  在开展深化能力作风建设“工作落实年”活动中，为满足群众“家门口”办社保的期盼和需求，哈尔滨市社保中心积极探索经办服务新路径，得到市营商部门和南岗区委、区政府的大力支持，将经办服务触角向社区延伸，于4月中旬正式启动南岗区社区“就近办”工作，20个社区服务网点为群众提供“参保缴费查询打印、灵活就业人员参保”等35项社保高频事项的受理。
?培训先行，筑牢服务基础
  作为试点单位，南岗区社保中心积极组织20个“千米社区”的工作人员开展了为期14天的业务循环培训，参加培训人员达300人次。学习期间，业务骨干对企业职工养老保险、城乡居民养老保险等高频社保业务进行循环培训，并印发讲解了《打造一体化平台实操手册》，使社区工作人员具备了承接社保经办服务的能力，为基层经办平台的建设夯实了基础。




? 搭建平台，确保经办顺畅
  南岗区社保中心成立工作专班，对各街道办事处逐一核实“千米社区”点位、窗口设置及硬件设备情况，发现疑难问题及时解决，确保经办网点系统运行畅通、电脑设备齐全。同时，建立了与试点社区之间的联系机制，通过微信工作群及时化解社区工作人员在社保高频业务经办中遇到的经办困难，做好经办上下联动和有序衔接，确保群众办事更便捷。




? 广泛宣传，提升知晓度
  南岗区各街道办事处充分利用小区的公示栏、展示板及业主微信群等载体，广泛宣传推广社保高频事项社区“就近办”。同时，在南岗区社保服务中心办事大厅积极做好现场宣传和引导，印制《南岗区推进社会保险业务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”进社区》宣传单1万份，制作易拉宝展架22个，着力提升辖区居民对“社区办社保”的知晓度。




下一步，市社会保险中心将密切与市营商部门、各区政府的沟通，努力建设“市、区、街道、社区”多级经办服务体系，让更多的社区网点纳入“15分钟社保服务圈”，真正实现经办服务向群众家门口再延伸！




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