智慧税务创新项 两险退费“零跑腿”

湖北政策君

“税务局推出的线上申请退费真是太方便了！不用坐车到税务局去交纸质材料，在家操作手机就可以申请退费，真是极大的方便了我们乡镇群众。”伍洛镇朱祠村喻先生在手机上成功提交城乡养老保险退费申请后感叹道。
今年以来，国家税务总局云梦县税务局以“互联网+云办税厅”为依托，着力创新城乡居民医疗保险和城乡居民养老保险（以下简称城乡两险）退费“零跑腿”项目，进一步实现“让网络多跑路、让群众零跑腿、让退费更便捷”的目标，擦亮“云税服务”品牌。
据悉，城乡两险退费一直是线下受理缴费人申请，由缴费人或代办人到税务分局或者行政服务中心税务窗口提交纸质退费资料。而城乡两险缴费群体主要居住在乡镇村组（社区），提交资料需要跑较远的路程，花费时间多、办事不便捷。还有的缴费人在外地，只能委托本地亲属代为办理。
为全力打通便民服务最后一公里，打造我县“创先进、创品牌”项目，云梦县税务局于今年2月创立了城乡两险退费“零跑腿”项目。3月初，成立了以社保非税股为核心的项目小组，组织人员根据城乡两险退费业务的特点创建网络小程序。并通过对死亡、重复缴费、错误缴费等各种类型的退费进行反复测试，完善小程序模块设置。

图为云梦税务部门向缴费人推送的线上退费申请流程
近日，城乡两险退费“零跑腿”项目已完成，线上申请退费小程序已投入使用。缴费人可使用微信扫码填写信息、上传退费资料，快速提交申请。工作人员在后台收集退费资料，审核无误后进行办理。对有疑点的退费资料，由“云税之声”的工作人员电话联系缴费人进行核实和政策解答。
云梦县税务局党组书记、局长黄斌表示，城乡两险退费“零跑腿”既是贯彻落实“税费皆重”的工作要求，更提了升缴费人满意度、幸福感。下一步，云梦县税务局将继续以缴费人和纳税人“盼望怎么办”为出发点，关注细节贴心办、换位思考主动办、整合力量马上办，努力打造一流“云税服务”品牌，推动云梦税务高质量发展。（胡秋洁）

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来源：国家税务总局云梦县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）