【康乃馨行动】“雷锋精神”催开“康乃馨”服务之花

平井桃桃桃

争当社保服务
康/乃/馨/行 动 /排/头/兵
-学习贯彻党的二十大精神-

安宁市：“康乃馨”式社保服务为民排忧解难企业职工退休烦心事得解决
2023年1月，安宁市社会保险局在办理云南省盐业有限公司昆明盐矿正常退休核准业务工作时发现该单位职工张建龙档案材料缺失严重，经了解张建龙个人档案因失火原因导致2011年以前职工个人档案资料被烧毁，根据现有材料难以认定1995年10月之前的视同缴费年限。单位和职工个人得知后情绪十分激动，安宁市社会保险局得知情况后，第一时间对单位和职工个人进行安抚，在稳定当事人张建龙情绪后，建议单位到其初次参加工作的禄丰县一平浪盐矿、禄丰县档案馆寻找招工录用有关文件档案材料，资料补充完善提交后再对其视同年限认定的问题进行分析研究。

因年代久远当事人张建龙原工作单位一平浪盐矿早已关停，几经周折单位和个人找到了1981年1月至养老保险缴费前张建龙一平浪盐矿发放工资的原始工资册表等资料。为确保单位提供资料真实性，安宁市社会保险局主动与禄丰县人社局社会保险股进行联系核查，对单位提供的一平浪盐矿工资表真实性进行了确认,另外对禄丰县人社局对一平浪矿职工退休时缴费年限认定确定的方式方法也进行了解掌握。
从单位补充提供的资料上看，虽然材料上有不规范的地方但是对其工作时间、入厂情况证据链是较完整的，为妥善解决参保人员迫切解决实际困难和问题，有效化解矛盾。安宁市社保局联系昆明市社保局、昆明市人社局上级主管部门寻求业务指导。2023年2月23日昆明市社保局召开会议专题研究了张建龙退休核准的有关问题。参会人员对单位补充提供资料开展联合审阅，通过详细完备核查和讨论研究后，市县两级社保部门、人社部门均一致认为单位提供的补充资料，对张建龙进厂工作年限和进厂工作形式证据链已经较为完整闭合，安宁市可以根据其原始工资表等材料对其视同年限进行认定。

图 到昆明市社保局研究解决张建龙退休核准有关问题
为确保对参保人员张建龙退休核准在手续上完备和规范，安宁市社保局还组成工作小组到云南省盐业有限公司昆明盐矿进行了关键节点的笔录询问调查，现场查看了昆明盐矿职工张建龙补充材料及重新整理的人事档案。至此张建龙退休核准问题得到了完满解决，昆明盐矿工会主席左佳赞称道：安宁市社保局社保服务主动上门办为企业排忧解难暖人心，解决了企业和职工烦心事、操心事，一线工作法落实的到位，值得肯定，企业深表感谢！

图 到云南省盐业有限公司昆明盐矿去了解情况并做询问记录

晋宁区：“雷锋精神”催开“康乃馨”服务之花
“雷锋精神”是一座永不褪色的丰碑，无论时代如何变迁，都一直矗立在人们心中。2023年3月，晋宁区社保局以“3·5学雷锋日”传承雷锋精神、砥砺奋斗青春为契机，“康乃馨”服务先锋队积极与文明春城志愿者、法治宣传志愿者、环保志愿者联合开展为民办实事志愿服务活动。

与社保政策“共舞”

眼下正值阳春三月、万物复苏，所有美好如期而至，晋宁社保先锋队员把现场志愿服务点当作“舞台”，以手中的政策宣传册为“邀请函”，热情邀请和引导大众小微企业、个体工商户、农民工、灵活就业人员、新就业形态就业人员和其他重点群体与社保“共舞”，现场发放了灵活就业参保、工伤保险参保、养老保险待遇等一系列关乎群众社保权益落实的口袋政策，通过社保工作人员对不同险种逐一现场讲解、举例说明等化繁为简的交流方式，吸引更多人了解社保、走进社保、享受社保，继而增进大家对个人权益应保尽保的意识，促进企业加强自律、依法用工，自觉履行应承担的用工和权益保障责任，不断扩大社会保障覆盖面。

与社保服务“共建”

在践行当代“雷锋精神”的同时，晋宁社保仍不忘“我为群众办实事”的承诺与嘱托，社保服务先锋队持续开展“康乃馨”行动。活动现场为往来的退休老同志们进行手机APP领取待遇资格确认，为他们一步一步示范如何使用“云南人社12333”手机APP申领电子社保卡、查询参保信息、领取待遇资格认证等高频次业务功能，温馨提示参保人员使用“长辈版”人性化功能，提高APP利用率和便捷性。在开展现场服务的同时，晋宁社保服务先锋队员向广大群众发放《社保办理讲诚信 欺诈骗保不可取》宣传手册，通过以案释法的政策解释，向群众积极普及城镇职工养老保险、工伤保险相关法律法规，增强社保基金安全法律意识，依法参保领待，拒绝欺诈骗保套保，提高防范养老诈骗的警惕性。
作为晋宁社保人，微笑接待来访群众，耐心接听来电咨询，是社保窗口岗位中练就的服务能力。当社保先锋队走出窗口、走进群众依然坚持还原高效、便捷、优质的业务能力与服务水平，确保每笔数据的真实准确，每项业务办理得规范，这既是对平凡岗位的坚守，也是对“雷锋精神”的传承和彰显。

石林县：社保蓝与火焰红风雨同舟
化解工伤风险，从工伤预防开始。为进一步增强森林草原专业扑火队员的安全意识，提升火场扑救过程中主动防险、积极避险的技能。3月12日，石林县林草局与社保局联合，在圭山镇亩竹箐杨梅山公园管理站，为驻守30余名专业扑火队员开展了森林火场避险知识暨工伤预防培训。未雨绸缪早当先，以应对当前干旱少雨、风干物燥，防火等级不断升高，清明节将近的严峻防火形势。
“烈火焚烧非等闲，快速迎战林地间；火熏面额血汗洒，危急时刻把命关。”这是森林扑火队员日常扑火工作艰辛与残酷的真实写照。县林草局森林火场避险知识培训主要从森林火场紧急避险知识学习，强调以人为本、生命至上，明确“三先四不打”，即：火情不明先侦察、气象不利先等待、地形不利先规避，未经训练的非专业人员不打火、高温大风等不利气象条件不打火、可视度差的夜间等不利时段不打火、悬崖陡坡沟深谷窄等不利地形不打火，坚决杜绝因处置森林火灾发生人员伤亡事件；观看防火实战宣传片，通过真实案例提高扑救人员在火场扑救及避险的应变能力；开展学习交流和经验交流三个方面开展。
县社保局工伤保险政策宣传采用“我问你抢答+大家同纠错”的方式进行。队员们在前期自学工伤保险政策的基础上争先抢答题，一起交流纠错修正，现场气氛活跃，成效明显。队员从开始的蹙眉学习到侃侃而谈“什么是工伤保险？”“工伤保险的参保范围有哪些？”“为什么我们行业的工伤保险的缴费额跟其他行业的不一样？”“可以认定工伤的情形有哪些？”“发生工伤后怎么办？”“被认定为工伤可以享受的待遇有哪些？”等政策，俨然社保政策的行家里手。纷纷感慨每每有火警出警，面对火场形势瞬息万变，危险丛生境况，常常交织在视死如归与愧对家人的心境边缘，工伤保险为我们队员解除了后顾之忧，与我们风雨同舟，托起家庭的幸福与希望。
下一步，石林县社保局将进一步贯彻落实《工伤保险条例》，保障劳动者权益；加强工伤预防培训，切实提高参保人群的工伤预防意识和自我保护意识，提升参保职工的获得感、幸福感和安全感。