【康乃馨行动】积极探索新路径 全力保障参保群众利益

平井桃桃桃

争当社保服务
康/乃/馨/行 动 /排/头/兵
-学习贯彻党的二十大精神-

官渡区：社保定制课堂——敬老助老暖心社保 退休服务零距离
为深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以老年人服务需求为导向，持续推进“适老化”服务。2月28日下午，官渡区社保局邀请了部分企业经办人及今年以来新退休的企业职工开展了退休宣讲服务，希望通过面对面的方式，为老年人答疑解惑，不断提高老年人的安全感、获得感、幸福感。

活动中，工作人员用通俗易懂的图片，幽默诙谐的语言，为企业经办人及老年人生动地讲解了有关社保现行法律法规、退休申报、退休金计算、退休金发放期等企业、个人较为关心的问题；并手把手的指导现场老年人使用云南人社12333APP进行待遇资格认证，避免后期出现因不会认证而导致待遇停发问题。
同时，还通过向老年人列举养老金被骗事例，教授如何识别官网、官微、官方APP等线上社保服务渠道等方式，对养老保险领域反诈防骗进行了宣传。希望借此不断提高老年人的自我防范意识，提升老年人识别诈骗的能力，守护好老年人的“养老钱”，为老年人安享幸福晚年营造良好氛围。活动同期，还邀请了医保局的工作人员为企业经办人及老年人讲解了医保类的相关问题，通过“社医”共答退休难题，确保了本次宣讲服务活动的圆满收官。

“养老金的计算公式直接给我们，这样一算就清晰多了。手机APP认证也很简单，根据提示操作很轻松就完成了。至于养老诈骗这个问题我以前还真没想过，今天听完工作人员讲的这些，我以后真的得注意一下。”刚参加完活动的李女士说道。
此次活动官渡区社保局立足于突出助老敬老的重点、通过统筹协调、统一组织，得到了企业经办人和退休人员的一致好评，大家纷纷表示感谢官渡区社保局对企业和老年人的关心，真切感受到了老有所养，老有所乐。下一步，官渡区社保局将继续依托“康乃馨”活动，利用官渡社保定制课堂，不断优化养老孝老敬老助老的社会环境，助力养老服务高质量发展。

晋宁区：新年伊始，晋宁区社保服务“康乃馨”行动“好评、获赞”
新年伊始，昆明市晋宁区一名退休人员杨先生将一面印有“热情耐心，细致周到”的锦旗送到了晋宁区社会保险局驻政务服务中心社保专区，对社保专区的“康乃馨”行动表示感谢，点赞。

杨先生2003年从国企下岗后自谋职业，之后在全国各地跑运输工作。2015年跟随子女把户口从黑龙江省佳木斯市迁移至昆明市晋宁区，社保关系、人事档案也一并转移到晋宁。2022年12月，杨先生年满60周岁，达到退休年龄符合退休条件，需要办理领取养老待遇手续。12月份，杨先生提交材料时，工作人员提醒其提供独生子女证可以在计发退休待遇时每月享受独生子女费。由于杨先生之前在各地都有工作并缴纳社保，工作经历比较复杂，工作人员首先需要确定其人事档案的保管地；其次是在各地缴纳的社保有没有转移合并在一起，养老保险办理退休后提醒关注职工医疗保险退休手续的办理。在结算养老待遇的过程中，工作人员发现杨先生在湖北武汉经开区有3个月的养老保险缴费没有转移合并，工作人员第一时间联系本人，告知其相关权益，经过工作人员手把手地指导，杨先生办理了养老保险跨省转移手续，充分保障了杨先生的养老待遇准确无误。

昆明市晋宁区社保服务先锋队本着“群众利益无小事”的工作原则，让办事群众“期待而来，满意而归”，杨先生竖起大拇指，连连好评点赞！“原以为办退休手续很复杂，我的情况又比较特殊，没想到这么方便、细心、周到！真的是非常感谢你们，为你们的服务点赞。”
一面锦旗，既是荣誉，也是要求，更是努力的目标。接下来，昆明市晋宁区社保服务先锋队将继续坚持以“群众满意”为出发点和着力点，以解决问题、群众好评作为事项办结标准，坚持下苦功、用真情，勇于担当、主动作为，聚焦群众关切，做好政策解释，让群众告别“办事难、跑断腿”，让社保服务解民忧、暖人心。

石林县：积极探索新路径 全力保障参保群众利益
随着全民参保计划和基本养老保险扩面增效行动的不断深入，石林县社保、城居保两部门积极探索新路径，全力保障参保群众利益，提升参保群众的满意度和幸福感。

积极探索新路径。群众利益无小事，养老保险转移、退休领待、重复参保涉及群众切身利益。石林县社保局高度重视，针对同时参加职工保和城居保人员的转移业务存在的堵点、难题，积极向市级部门、系统工程师、周边兄弟县区纵向横向讨教经验，与县城保局多次联合召集相关科室负责人及业务经办人员共同研究对策，在以最大限度保障参保群众利益的前提下，形成两部门数字信息及时共享，让业务经办人员之间多跑腿，群众少走路的联合办公模式，畅通办理业务渠道。

充分尊重群众意愿。“么我是继续缴职工养老保险，还是缴城乡居民养老保险划算”......这是自职工养老保险与城乡居民养老保险实现互转以来办理转移业务群众高频问题，县社保局、县城保局业务经办人员耐心、细心讲清政策、并结合其个人情况个案分析其利弊，最终让其自主选择，充分尊重群众意愿，使办事群众“听明白，算清楚、选顺意”。
下一步，石林县社保局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高社会保险经办服务水平，维护好人民群众利益，用实际行动贯彻党的二十大精神。

嵩明县：三管齐下推动社保精准扩面
为深入贯彻落实习近平总书记关于完善覆盖全民的社会保障体系重要讲话精神，将更多人员纳入更高保障水平的城镇职工养老保险制度，实现老有颐养。嵩明县改变过去遍地撒网式做法，从宣传发动、多方联动、用活数据三个方面下功夫，取得初步成效。
夯实基础，宣传发动挖潜力。根据扩面增效工作部署，制定了扩面增效实施方案，通过面对面发放宣传资料、解答群众咨询、发送参保短信、“两微一平台”等线上线下方式宣传社会保险法，进一步提升企业、群众对人社政策的知晓度，更好地推进精准扩面工作。同时，局内部包保人员发挥各自优势，联合到村组社区、家庭、摊位、商铺宣传参保政策，统计参保相关信息，建立扩面对象基础数据库。在精准识别“8类群体”的基础上，结合嵩明实际，将符合享受参保补贴政策群体细化为符合享受参保补贴的乡村医生、村组干部、被征地人员和离校2年内的高校毕业生，细化识别为13类群体作为重点宣传对象，编印了《关于退役军人参加职工养老保险的通告》和《养老保险政策问答》等材料，发放宣传资料7000余份，发送短信1230余条等。
主动出击，多方联动聚合力。到县卫健局、县司法局、县残联、县退役军人事务局、县税务局、县市场监管局等部门沟通协调打破数据壁垒，从相关部门分别获取了乡村医生数据182条、被征地人员数据7万余条、村组干部数据2346条、退役军人数据1156条、参加失业保险数据1906条、残疾人数据704条、未就业高校毕业生数据1500条、个体工商户数据1151条、企业数据3599条。面对面宣传参保政策，统计参保相关信息800余条。经筛选比对共建立了1.2万余条包含人员姓名（企业名称）、身份证号、联系电话、住址等关键信息的符合参保条件扩面对象数据库。
精挑细选，用活数据提效率。在建立扩面重点对象数据库的基础上，通过系统内、外数据比对，摸清“漏保”“脱保”“断保”情况，建立企业和个人扩面数据库，提升扩面精度。一方面导出本机构参保人员数据，批量开展数据比对，对不能批量比对的逐一在信息系统查询比对，筛选出未参保且符合参保年龄条件的人员。另一方面，按照参保登记关键信息要素，对筛选出的数据进行整理，分类建立了符合领取参保补助政策的被征地人员、村组干部、未就业高校毕业生等群体数据库1.2万余条，锁定潜在参保资源。
截至2022年末，嵩明县参加城镇职工基本养老保险人数5.5万人，完成目标任务5.07万人的108.5%，其中，企业职工参保人数4.09万人，完成目标任务3.67万人的111.4%；工伤保险参保人数4.35万人，完成目标任务4.25万人的102.35%，养老、工伤保险参保人数分别同比增长25.2%、6.1%，疫情形势下实现逆势增长。