株洲税务：“春风服务”解决办税缴费“急难愁盼”问题

湖南政策君

（“办不成事”反映窗口解决“疑难杂症”）
在株洲市税务局办税服务厅，“办不成事”反映窗口格外醒目。立足“诉求响应提质”目标，这个专窗专挑“疑难杂症”，专办“急难愁盼”问题，针对办税缴费过程中遇到的各种复杂“梗阻”问题提供沟通协调、兜底服务。
“通过‘办不成事’反映窗口，不仅解决了纳税信用等级修复问题，还让公司申请的银行信贷如约发放。”株洲市铁建劳务有限公司财务负责人陈仁贵激动地说道。
因政策理解和系统操作不到位，株洲市铁建劳务有限公司在上一年度被判定为纳税信用“D级”，受此影响，该公司不仅发票领购受到严格限制，更影响银行信贷放款。
一筹莫展之际，陈仁贵走进国家税务总局株洲市渌口区税务局办税服务厅，来到“办不成事”反映窗口申请修复纳税信用，从提交问题到修复为“B级”仅花费1天时间，解了企业的燃眉之急。
为创新政策服务与管理方式，株洲市税务局在完善“办不成事”反映窗口的基础上，还开设9个服务重大决策、重点项目、重要企业“绿色通道快办专窗”，通过拓展容缺办理、精简办税资料、简化涉税程序，做好服务兜底。
抓好国有资产、资源、资金清理是有效盘活存量、促进发展的重要手段，近期株洲市机关事务管理局在清查处置闲置国有资产时，发现部分党政机关办公用房因时间跨度较长，原始登记资料缺失，个别部门已合并或撤销......在办理权属转移登记的过程中遇到了难题。
接到业务办理诉求后，“绿色通道快办专窗”积极响应。税务人员当即与株洲市资规、住建等部门沟通协调，按特事特办、优化流程、精简资料的原则，对首批21笔党政机关办公用房权属登记进行容缺办理，为国有“三资”特别是存量公房清理盘活提供纳税缴费便利。
“感谢税务部门的大力支持，给我们开通‘绿色通道’，首批办理的党政机关办公用房权属登记才能这么顺利、这么快就办好。”一拿到产权证，株洲市机关事务管理局国有资产管理科的朱光高兴地打来电话表示感谢。
今年以来，株洲市税务局深入贯彻落实省税务局支持打好“发展六仗”30条举措，大力开展“便民办税春风行动”，通过“办不成事”反映窗口、“绿色通道快办专窗”积极响应合理诉求206条，解决急难愁盼问题27个，“便民办税春风”吹进纳税人缴费人心坎里。