税享生态 春风暖企——征纳互动“零距离” 惠企利民添动能

天津政策君

税享生态 春风暖企



为进一步落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》中“精细服务”的要求，按照天津市税务局的统一安排，生态城税务局正式成立区级服务运营中心，为纳税人缴费人提供最新的征纳互动“云服务”。
征纳互动服务力在构建“精准推送、智能互动、办问协同、全程互动”的服务体系。为保证最大限度满足纳税人缴费人咨询服务需求，局领导高度重视，靠前指挥，集合业务骨干，调配坐席人员，预先规制服务力量，精心搭配坐席条线，确保互动及时、解答到位、覆盖全面。区级服务运营中心的成立将有效引导纳税人缴费人从线下“实体窗口”向线上“云端窗口”转变，进一步拓展“非接触式”办税，提升税费服务效能。
“您好，我想咨询一下，在数字账户的勾选统计界面下查询以往属期的勾选信息，应该如何操作呢？”接到纳税人的互动请求后，坐席人员立刻接入会话、发起远程屏幕共享，详细查看了纳税人的电子税务局界面，指导纳税人按步骤成功查询先前属期的发票勾选信息。纳税人、缴费人纷纷表示：“截图非常方便，图文并茂的解答也很直观，足不出户即可获得精准解答，使用征纳互动服务进行业务咨询实在是太高效了。”


律回春渐，新元肇启。中新天津生态城税务局相关负责人表示：生态城税务局将继续深入学习宣传贯彻党的二十大精神，聚焦精细服务，多维度发力做好征纳互动服务推广工作，持续提升纳税人贡献力量缴费人的满意度和获得感，为税收现代化服务中国式现代化。