回望共同走过的2022

平井桃桃桃 · 2023-1-3 10:45:29

咨询服务“不打烊”，线上帮办“不断档”

成都人社12333电话咨询平台作为人社部门提供公共服务的重要窗口，在政策解疑释惑、沟通社情民意、化解社会矛盾等方面发挥着重要作用。自2006年开通以来，已稳定运行16年。
“12333”一串看似简单的数字，却为千家万户带来了温暖和感动，承载着温度与担当。自新冠疫情发生以来，作为最前沿的人社服务窗口，成都人社12333快速反应，科学合理安排咨询员坚守工作岗位，在原有工作日基础上增加非工作日的政策咨询服务，即：“7×24小时”全天候咨询服务，确保人社问题有人解答、政策有人宣传。
下一步，成都人社12333平台将坚持公共服务满意导向，进一步完善软硬件配置，认真接听每一个来电，精心回复每一个意见，协力解决每一个问题，急群众所急、忧群众所忧、解群众所难，把人社公共服务工作中的每一个环节都做细做实，积极发挥“窗口”和“前哨”作用，向群众提供更优质高效的人社政策咨询服务。