【康乃馨行动】冬日不觉寒 社保送温暖

平井桃桃桃

争当社保服务
康/乃/馨/行/动 /排/头/兵
-学习贯彻党的二十大精神-
冬日不觉寒 社保送温暖
昆明市社保局开展“康乃馨”活动

政策送到企业门，服务送进百姓家。12月8日，昆明市和呈贡区社会保险局共同走进呈贡区云南聚通易货国际贸易集团有限公司开展社保服务“康乃馨”活动，深入群众内部宣传养老保险和工伤保险相关政策，为退休职工讲解养老保险和工伤保险待遇领取资格认证，把疫情期间社保缴费减、免、缓政策传递到基层一线。

志愿者为退休职工宣讲社保政策
“现在办社保已经非常方便了。我们老年人自己了解起来比较困难，你们能够主动上门服务，来手把手教我们真的太好了。”该企业退休职工感叹道。
活动现场，昆明市和呈贡区参加“康乃馨”活动的志愿者为企业退休职工进行“一对一”服务，细致讲解社保政策、办事流程、服务渠道等内容，帮助高龄老人办理待遇资格认证等事项，现场演示操作步骤、操作流程，确保老年人“看得明、听得懂，算得清、办得了”。

志愿者为退休职工讲解社保办理流程
昆明市社保局始终坚持“我为群众办实事”，推出的“康乃馨”行动是贯彻落实云南省第十一次党代会精神和省委省政府推进作风革命部署的重要举措，组建社保服务先锋队，按照“社保服务进家门、落实保障到个人”的服务理念，全面宣传社会保险阶段性缓缴、减免以及重点群体“多缴多得、长缴多得”等政策，同时优化办事流程，实行“打包办”“简便办”。用主动服务、便民服务、升级服务，让群众告别“办事难、跑断腿”，让社保服务解民忧、暖人心。

活动现场


昆明市社保服务先锋队
昆明社保，暖心相伴

呈贡区：社保政策进企业“面对面、手把手、心连心”服务好群众

社会保险为人民，服务于人民。如何服务好参保群众是我们社保人矢志不渝的工作目标，开展社保服务“康乃馨”行动，进机关、进企业、进社区、进学校，大力宣传社保参保政策，扩大社会保险参保覆盖面，“面对面、手把手”帮助老年人完成待遇领取资格认证工作，倾听困难群众的呼声，解决他们的烦心事、糟心事，打通服务群众的“最后一公里”。

2022年12月08日，昆明市社保局司洪涛副局长、呈贡区社保局徐晶局长一行10名服务群众“先锋队员”深入到呈贡区裕顺集团开展服务群众“康乃馨”活动，帮助企业退休人员完成养老金待遇领取资格认证工作。一是司洪涛副局长向企业退休人员介绍了社保服务“康乃馨”行动的目的和意义以及待遇领取资格认证的政策规定；二是向退休人员发放了社保宣传资料；三是“先锋队员”耐心细致地解答了退休人员的政策咨询，同时“手把手”地教学完成退休人员进行养老金待遇领取资格认证工作。

通过此次活动的开展，企业退休人员认识到认证工作的重要性，纷纷表示向家人、朋友和身边的人做好社保政策的宣传，每年做好主动认证，如果发现身边有违规领取待遇行为及时向社保部门举报，一起维护好社保基金安全。


安宁市：疫情防控“不松懈”！社保服务不断档
2022年11月下旬，安宁市新冠肺炎疫情呈多点散发传播链条复杂疫情防控形式十分严峻，安宁市社会保险全局职工勇于担当，迅速响应，以疫情就是命令、防控就是责任，积极投身到安宁市疫情防控了志愿者活动中，坚持疫情防控和社保服务一起抓，实现在疫情防控不松劲，“康乃馨“行动不间断，延续10月“敬老助老 暖心社保”主题活动热潮，在做好包保社区防疫志愿工作的前提下精心组织人员于11月30日上门到安宁市城市管理行政执法局其下属事业单位开展企业经历的人员机关事业单位“中人”待遇计算及资格认证宣讲。

工作人员通过精心准备的宣讲课件，以面对面、一对一的方式与安宁市城市管理行政执法局退休“中人”中就有过企业经历的人员未能准确计发养老金的原因、有过企业经历的人员存在中断缴费情形如何补缴、补缴费用如何计算等问题进行坐谈式交流宣讲，着力解决了安宁市有过企业经历的退休“中人”最关心最直接最现实的养老金怎么算、怎么领的问题。

宣讲最后，安宁市社保服务先锋队员还对安宁市机关事业单位退休“中人”较为关心的领取待遇资格确认、养老金调整标准、社保卡使用等事项开展“手把手”现场教学，让现场每一位退休“中人”都学会了手机APP资格认证的操作方法，解决安宁市机关事业单位退休“中人”最急难愁盼的问题，实现了疫情下，社保服务有温度。

富民县：核酸有期限 服务无止境
——富民县社保局贴近服务为群众办事
近期，疫情防控形势较为严峻，县政务服务中心为落实疫情防控规定，要求进出政务服务中心人员需持有24小时核酸证明。这让从昆明市风尘仆仆赶来办理退保的李大爷犯了难，此时已临近下班，核酸结果尚未更新的他被拦在了门外。

无奈之下，李大爷拨通了县社会保险局的电话求助，接到电话的工作人员本着“贴近服务马上就办”的原则，立即向领导说明情况，带上所需材料前往李大爷所在处—政务大厅外，耐心热情地为他办理退保业务，并一一解答他的提问，实现“隔离病毒不隔离服务，贴近群众为民办事”。解决了燃眉之急的李大爷激动地向工作人员表达谢意：“本以为要白跑一趟，没想到社保局的工作人员考虑到我的难处，这么快用这么人性化的办事方式帮我解决了问题，真是太感谢你们了。”

富民县社保局始终坚持践行让群众“最多跑一次”的服务宗旨，不断强化服务意识，全面实行“绿色通道”“上门办”“帮代办”等服务机制，急事急办，特事特办，确保服务质量不打折，用心办好群众大小事。通过电话指导个体灵活就业人员在手机上完成缴费168人次，指导（协助）退休人员待遇资格确定269人次，社会保障卡申领（换卡）178人。
下一步，富民县社会保险局将进一步强化为民服务意识，深入服务对象贴近群众做好服务，改进工作作风提高工作效率，践行社保人“记录一生.服务一生”的承诺。